做商場(chǎng)銷售的心得和技巧

以下四個(gè)字可以參考一下一、正1、根基要正“正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下?！敝挥兴枷攵苏耍趴赡苡幸院蟮男奚淼热缓笕?shí)現(xiàn)自己的理想。不管一個(gè)人的資質(zhì)如何，他的格局主要受到基礎(chǔ)的影響，和蓋樓是一個(gè)道理，基礎(chǔ)如果都有偏差那么這個(gè)樓能蓋高、蓋穩(wěn)嗎？凡是參天大樹其根必直，所以正心決定了發(fā)展的高度，讓我們都有個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)吧！2、行為要正銷售人員就是天天和人打交道，做生意如做人，每天的工作基本上都離不開應(yīng)酬，涉及的場(chǎng)所也比較多，能常在河邊走而不濕鞋者鳳毛麟角，銷售人員盡量要抵御外來(lái)的誘惑，避免經(jīng)常濕鞋后無(wú)鞋穿之境地，不可因小而失大。3、思想要正銷售人員的收入基本是工資加提成，很多時(shí)候也會(huì)從差旅費(fèi)中獲點(diǎn)小利，這些可理解也合法，但很多銷售人員經(jīng)常把注意力集中在如何在日常費(fèi)用中多報(bào)銷，虛報(bào)給客戶回傭入私囊的辦法來(lái)致富，這些看似小節(jié)其實(shí)是大事。公司付給我們工資，我們?yōu)槠涓冻鰟趧?wù)，成定單后有銷售提成，這些就是我們應(yīng)該得到的。有人說公司賺的多我拿應(yīng)該，其實(shí)我們應(yīng)站在公司的立場(chǎng)上看待問題，公司運(yùn)營(yíng)是有很多風(fēng)險(xiǎn)和投入，每個(gè)公司訂制度不同也就不做個(gè)案討論。作為我們銷售人員如把注意力都放在掙這點(diǎn)小錢上是很可怕的，人的注意力是有限的，還是讓我們把精力都放在如何爭(zhēng)取更多的定單拿更多的合理的利潤(rùn)！一句話也就是“氣度影響格局”。二、誠(chéng)1、以誠(chéng)待人沒有任何一個(gè)人希望得到的是對(duì)方的謊言和欺騙，我們是銷售方，如果去欺騙我們的“上帝”得到的是什么呢？也許一次兩次影響不大，但是天天做銷售的我們能不翻船？要想內(nèi)心踏實(shí)的面對(duì)客戶，需要我們自己做到自身硬，無(wú)欲則剛。當(dāng)你誠(chéng)心的對(duì)待每一位客戶的時(shí)候你得到的永遠(yuǎn)都是客戶的信任?！八卣叩懒x，所行者忠信，所惜者名節(jié)”我們只有失去誠(chéng)信時(shí)才知道多么可怕，而再重新讓大家信任自己那會(huì)多么艱難，所以我們現(xiàn)在就要珍惜每次機(jī)會(huì)，不要等失去了再重視。2、誠(chéng)實(shí)守信“言必信，行必果”、“一言既出，駟馬難追”都是我國(guó)的基本道德要求，連國(guó)家也提出了“以誠(chéng)實(shí)守信為榮”可見是個(gè)多么重要的問題，銷售人員每天都在定單和合同中生存更要重視。孔子曰，“民無(wú)信不立?！?一個(gè)人做人沒有準(zhǔn)則，沒有誠(chéng)信，在世上將無(wú)法立身，也難以成事。三、勤1、勤奮好學(xué)“活到老，學(xué)到老”銷售人員每天和不同年齡、性別、愛好的客戶交流，要想獲取別人的信任就必須有好的交流，往往雙方有個(gè)共同的話題尤為關(guān)鍵，如何總能和客戶有話說呢？就必須不斷的豐富自己的知識(shí)，要求是不要專業(yè)精，要知識(shí)面廣，不管音樂、體育、旅游、家居等等都要學(xué)習(xí)，到時(shí)就真的可以做到“到什么山說什么話”的地步了。公司的技術(shù)、設(shè)備、理念等也要不斷學(xué)習(xí)，否則跟不上公司的步伐，遲早要落伍。對(duì)自己的技術(shù)了如指掌、如數(shù)家珍的銷售人員遇到技術(shù)型客戶時(shí)優(yōu)勢(shì)不用細(xì)講吧？2、腦勤、腿勤和嘴勤這個(gè)比較好理解了，腦勤要求是多想，多琢磨，只要用心的去思考發(fā)現(xiàn)的問題，然后采取措施避免或修正，成功幾率就大很多，銷售人員面對(duì)的問題都不盡相同，就要有快速反映能力和應(yīng)變能力，這和腦勤息息相關(guān)；腿勤要求銷售人員不能懶惰，不斷拜訪客戶，維護(hù)老客戶，挖掘潛在客戶，只要勤快回報(bào)是多多的；嘴勤是要多打電話，多和客戶去交流，不斷了解新的變化好做出反應(yīng)，不要吝惜自己語(yǔ)言，多問候、關(guān)心、贊揚(yáng)、鼓勵(lì)等等，反正只要勤收獲也勤！四、韌1、堅(jiān)韌做什么事情都要堅(jiān)持，要有韌勁，尤其是銷售人員，因?yàn)闀?huì)面對(duì)各種各樣的拒絕，在不斷的挫折中仍然堅(jiān)持是難能可貴的，如果遇到挫折就放棄，再好的項(xiàng)目也無(wú)法成功。銷售就是要不斷的向別人灌輸自己的想法，讓別人采用我們的東西，改變是最難的，遇到問題時(shí)自己要堅(jiān)持自己的信念，很多項(xiàng)目就算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽了合同，只要款沒有到對(duì)手的帳戶上都有絕地一擊的機(jī)會(huì)，同樣自己簽了合同一樣不能大意，一定要等到款到了，這才可松口氣。古時(shí)姜子牙就是個(gè)典范，如果他沒有堅(jiān)持而是在老婆的辱罵下放棄了自己的理想，那么他也就只有耕地釣魚徒傷悲了，可是他的堅(jiān)持不懈終于還是等來(lái)了機(jī)會(huì)。2、忍耐時(shí)間是沒有絕對(duì)公平的，人在職場(chǎng)打拼經(jīng)常要遇到挫折，會(huì)被排擠，會(huì)有無(wú)用武之地的感嘆，怎么辦？換個(gè)環(huán)境或單位？是可以解決一些問題，但是很多問題大多數(shù)公司相通的，不停的換？我們可以換個(gè)思路，去適應(yīng)別人遠(yuǎn)比去讓別人適應(yīng)容易。太多成功的例子：韓信跨下之辱人人皆知，如果換做我們會(huì)怎么樣？韓信在故事里給人印象是個(gè)文弱書生，其實(shí)他可是一名文武兼?zhèn)渲?，沖鋒陷陣一樣勇猛，他殺那個(gè)無(wú)賴簡(jiǎn)直如捏死只螞蟻，但是他的忍耐就是常人所不具備，后來(lái)在項(xiàng)羽那里沒有機(jī)會(huì)，剛到劉邦那里也沒有重用，他還是忍耐，終于在蕭何的大力舉薦下得到重用，然后才有一系列史上經(jīng)典的戰(zhàn)役。這樣的例子太多，伍子胥、孫武、蘇武等等，他們?nèi)绻麤]有忍耐就不可能有后世的英名。