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如何給客房部員工培訓(xùn)禮貌禮節(jié)?

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如何給客房部員工培訓(xùn)禮貌禮節(jié)?

2024-01-23 02:02

培訓(xùn)具體內(nèi)容.能否回答具體些.十萬(wàn)火急~~~~~~~~~~~
1個(gè)回答
2024-01-23 04:39
先要培訓(xùn)員工的衣著，要干凈整潔，最好不要化妝。

禮貌禮節(jié)就是看見(jiàn)客人要微笑的打招呼，在進(jìn)入房間之前要先敲門(mén)賀按門(mén)鈴，重復(fù)3次，每次間隔5秒，敲門(mén)時(shí)要喊“客房清掃”或者喊英文也可以，進(jìn)入房間要是有客人就要和客人打招呼，沒(méi)有就做房間。見(jiàn)到客人要微笑，多用敬語(yǔ)。
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服務(wù)員的禮貌禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有:儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節(jié)風(fēng)尚、專(zhuān)業(yè)的技能知識(shí)。 目的是為了灌輸服務(wù)從業(yè)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培養(yǎng)良好精神面貌，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足...
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保安禮節(jié)禮貌培訓(xùn)內(nèi)容
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