如何傾聽

（1）傾聽他人的環(huán)境最好比較安靜，這樣可以減少外界的干擾。



（2）交談時(shí)保持冷靜的心態(tài)，不要受到其他事物的影響。



（3）要面帶微笑，不要顯示出不耐煩的樣子；要讓對方到輕松自如，而不是拘束。



（4）傾聽時(shí)不要挑對方的毛病，不要當(dāng)場提出自己的批判性意見，更不要與對方爭論，盡量避免使用否定別人的回答或評論式的回答，如“不可能”、“我不同意”、“我可不這樣想”、“我認(rèn)為不該這樣”，等等。應(yīng)該站在對方的立場去傾聽，努力理解對方說的每一句話，并可以對他人的話進(jìn)行重復(fù)。



（5）交談過程中要少講多聽，不隨意打斷他人的講話。



（6）傾聽的過程當(dāng)中要運(yùn)用眼神、表情等非語言傳播手段來表示自己在認(rèn)真傾聽。盡可能以柔和的目光注視著對方，并通過點(diǎn)頭、微笑等方式及時(shí)對對方的談話做出反映；也可以不時(shí)地說“是的”、“明白了”、“繼續(xù)說吧”、“對”等語言來表示自己在認(rèn)真傾聽。



（7）如果對對方談到的內(nèi)容比較感興趣，可以先點(diǎn)點(diǎn)頭，然后簡單地表明自己的態(tài)度，最后再說“請接著說下去”、“這件事你覺得怎么樣？”“還有其他事情嗎？”等，這樣會使對方談興更濃。



（8）要注意傾聽對方說的內(nèi)容，最好能夠在對方講完后簡單地復(fù)述一遍，這樣可以讓對方感到被認(rèn)真傾聽，同時(shí)也確保理解了對方所講的內(nèi)容。



（9）如果對對方的談話不感興趣，可以委婉地轉(zhuǎn)換話題，比如，“我想我們是不是可以談一下關(guān)于……的問題？”，等等。



傾向的藝術(shù)在于全心全意地聽對方所訴



期中不要打斷



并能聽完后給出你的意見



讓對方覺得你與他有共鳴之處