創(chuàng)新是不是就是力量？

創(chuàng)新是一個非常古老的詞。在英語里，創(chuàng)新（innovation）一詞起源于拉丁語里的“innovare”，意思是更新、制造新的東西或改變。美國總統(tǒng)華盛頓在其1796年的告別演講中，告誡美國人民要“保持創(chuàng)新精神”?！稘h語·敘傳下》中也有“禮儀是創(chuàng)”；顏師古注為“創(chuàng)，始造之也?！?br/>
然而，創(chuàng)新成為一種理論則是20世紀初的事情。美籍奧地利人、美國哈佛大學教授約瑟夫·熊彼特（JosephA.Schumpeter）第一個從經濟學角度系統(tǒng)地提出了創(chuàng)新理論。熊彼特在其1912年德文版的《經濟發(fā)展理論》一書中，運用創(chuàng)新理論解釋了發(fā)展的概念。他認為：“……生產意味著把我們所能支配的原材料和力量組合起來。生產其他的東西，或者用不同的方法生產相同的東西，意味著以不同的方式把這些原材料和力量重新組合。只要是當“新組合”最終可能通過小步驟的不斷調整從舊組合中產生的時候，那么就肯定有變化，可能也有增長，但是卻既不產生新現(xiàn)象，也不產生我們所意味的發(fā)展。當情況不是如此，而新組合是間斷地出現(xiàn)的時候，那么具有發(fā)展特點的現(xiàn)象就出現(xiàn)了……當我們談到生產手段的新組合時，我們指的只是后一種情況。因此，我們所說的發(fā)展，可以定義為執(zhí)行新的組合”。

創(chuàng)新具有多個側面。根據所強調方面的不同，對創(chuàng)新會有各種不同的定義。有的東西之所以被稱為創(chuàng)新，是因為它改善了我們的生活質量；有的是因為提高了工作效率或鞏固了企業(yè)的競爭地位；有的被稱為創(chuàng)新，是因為它對經濟具有根本性的影響。但創(chuàng)新并不一定非得是全新的東西，舊的東西以新的形式出現(xiàn)或以新的方式結合也是創(chuàng)新。

創(chuàng)新也不一定非是一件物品，它也可以是一種無形的東西。例如，IBM（美國國際商業(yè)機器公司）的財務人員發(fā)明了商業(yè)票據，繞過了銀行的“馬奇諾”防線，引起了一系列的金融創(chuàng)新?？梢姡瑒?chuàng)新是廣泛存在的。經濟學對創(chuàng)新的一般定義是，創(chuàng)新是企業(yè)家向經濟中引入的能給社會或消費者帶來價值追加的新東西，這種東西以前未曾從商業(yè)的意義上引入經濟之中。

技術創(chuàng)新的定義有廣義和狹義之分。狹義的技術創(chuàng)新是指創(chuàng)造新技術并把它引入產品、工藝或商業(yè)系統(tǒng)中去，或者創(chuàng)造了全新的工藝技術以及對現(xiàn)有技術的改進。廣義地講，技術創(chuàng)新指由技術變化所引起的一系列營銷、管理、技術、市場和企業(yè)組織變化或產業(yè)和經濟系統(tǒng)的演化。

在工商管理中，技術創(chuàng)新常被認為是企業(yè)產生新的或改進的產品和生產工藝的過程，所涉及的活動范圍有：構思的產生、開發(fā)及其商業(yè)化，以及新的和改進的產品、工藝和服務在整個經濟中的擴散。英國經濟學家弗雷曼（C.Freeman）指出，工業(yè)創(chuàng)新包括新（或改進）產品的營銷或新（或改進）工藝第一次商業(yè)化應。

1902年春天的一個黎明，一位名叫吉姆·彭尼的年輕人在凱默勒、一個坐落在懷俄明州西南角的邊境城鎮(zhèn)上，開設了一家雜貨店。他給這店取名叫“黃金準則”，以牢記他父親根據圣經戒律向他提出的處理人際關系的告誡：“你怎么對待別人，別人就會怎么對待你?！彼蛉?zhèn)送發(fā)了大量傳單，以告知商店開業(yè)的日子。開業(yè)那天，彭尼商店中一直到子夜時分才打烊，當日銷售額為446.59美元。打那以后，每星期除星期日是早晨8點開門外，其余幾天他從早晨7點開始營業(yè)。晚上則要等到街上已沒有一個礦工或牧羊人才關門。第一年商店的營業(yè)額是28898.11美元。

在凱默勒，彭尼面對著一個強有力的競爭對手。這個城鎮(zhèn)主要是由一家礦業(yè)公司控制著，它所開設的商店實際在該地居壟斷地位，因為那里的大多數業(yè)務是以賒銷或以公司發(fā)給代價券方式成交的。彭尼商店既不提供任何賒銷業(yè)務，也不能接受各種代價券。它所能提供的只是質量上乘的商品，使顧客愿意掏出現(xiàn)金，將東西買回家去。彭尼商店也不作任何新奇的裝修，所有的商品都只是放在柜臺上，讓顧客看得見，摸得著，而且不論顧客購買多少，商品單價保持不變，彭尼商店還實行了退貨服務：如果顧客對買的東西不滿意，他們完全可以將它退回，并如數取回貨款。

彭尼并不滿足于只開一家店。隨著凱默勒那家商店的日益興隆，他考慮再開設一些商店。1905年，他已擁有兩家商店，總銷售額接近10萬美元。1910年，彭尼將公司的名字由“黃金準則”改為J·C·彭尼公司。這時，他的連鎖商店已發(fā)展到擁有26家零售店，分布在西部的6個州。他保留了在凱默勒行之有效的策略，努力給他的顧客貨真價實的商品——這通常是指盡可能低的價格。