在企業(yè)當(dāng)中,您認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么?

企業(yè)要在競爭中戰(zhàn)勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多"顧客讓渡價值"的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)信息化時代為顧客比較和評估不同企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲...

可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、有形性

態(tài)度確實(shí)不好，會被投訴的。不能強(qiáng)求所有客戶智商都在水平線上。

企業(yè)以賺取利潤為最終目的,客戶是利潤的唯一來源,企業(yè)能讓客戶付出金錢的唯一途徑，就是為客戶提供滿意的服務(wù)．如果企業(yè)不能為客戶服務(wù)了，客戶也就不給企業(yè)付錢了，企業(yè)賺不到錢，為客戶服務(wù)是企業(yè)生存的唯一理由...

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)與企業(yè)文化的關(guān)系 ,產(chǎn)品質(zhì)量=產(chǎn)品服務(wù)+企業(yè)文化； 　　2、產(chǎn)品質(zhì)量是每個工作環(huán)節(jié)上的每位員工的卓越工作所共同創(chuàng)造出來的，是企業(yè)員工心血和汗水的結(jié)晶，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。貫...

　　客戶服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的...

客戶服務(wù)重要性有： 1、客戶服務(wù)是任何一家企業(yè)，都需要出現(xiàn)一個超脫于企業(yè)中其它所有鏈條的、獨(dú)立的為客戶提供專業(yè)服務(wù)的部門。 2、結(jié)合企業(yè)各自不同的實(shí)際情況，因地制宜的建立適合本企業(yè)的客戶服務(wù)中...

電影之內(nèi)的真的很少，這東西還是電視劇里說得多. 哪有電影閑的無聊說酒店禮儀規(guī)范的.我記得下面有些推薦給你，希望多你有幫助： 《酒店風(fēng)云》 何況是一個富甲天下的大家庭。王玉廷老先生（劉丹 飾）一...

我們只要是用了別人的產(chǎn)品，我們就是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的客戶，客戶服務(wù)就是廠家專門為客戶解答產(chǎn)品的使用等一系列問題的服務(wù)人員。簡稱客服。

客戶服務(wù)(Customer Service)