如何實現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新理念

”商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新應體現(xiàn)以市場和客戶為中心的理念,讓客戶在金融產(chǎn)品的選擇上有一種定制化的感覺,要達到這種狀態(tài),商業(yè)銀行創(chuàng)新之路還很漫長。 一、體現(xiàn)以市場和客戶為中心的理念 (一)“產(chǎn)品營銷”向“流程營銷”轉變 堅持將“市場觀念”和“以客戶為中心”的理念貫穿到商業(yè)銀行自主創(chuàng)新的全過程,不僅要善于發(fā)現(xiàn)市場和客戶外在的表面需求,而且要善于發(fā)現(xiàn)市場和客戶的內(nèi)在的真實需求;不僅要善于發(fā)現(xiàn)市場和客戶的淺層次外圍需求,而且要善于發(fā)現(xiàn)市場和客戶的深層次的核心需求;不僅要善于發(fā)現(xiàn)和滿足市場與客戶的現(xiàn)實需求,而且要善于引導和滿足客戶潛在的需求。（剩余1582字）