銷售中如何克服被客戶拒絕的心理障礙
1個回答
依照銷售統(tǒng)計,百分之八十的銷售是來源于客戶說“不”以后,一個銷售人員最容易陣亡的時間是他進入這個行業(yè)的前九十天。在日常的統(tǒng)計中,一個普通銷售人員最有生產(chǎn)力的時間每天不會超過4個小時。如果希望自己成為頂尖的銷售人員,每天唯一做的事情就是開始拜訪和約見客戶,作為一個銷售人員,任何時間去拜訪客戶都是客戶的最佳時間。自己感覺有差異的地方就是怕被客戶拒絕。如何去克服這種心理障礙,有以下兩點:
一、提升自信心和內(nèi)在的自我價值
害怕被拒絕是由于自己的自信心低落,自我價值不夠強。自信心低落的因素有以下四個方面
1、缺乏經(jīng)驗和在這個行業(yè)的專業(yè)知識。包括電話營銷經(jīng)驗和對產(chǎn)品知識的了解。
2、過去曾經(jīng)失敗的經(jīng)驗。這個過程在自己在重復(fù)的播放。
4、限制性信念的定義。任何一個人都可以成為優(yōu)秀的銷售人員,學(xué)歷和經(jīng)驗不是主要的因素,如何激發(fā)潛能完全是受信念的影響。如果一個銷售人員不斷的重復(fù)自己電話銷售能力不是很好的這種信息,就會使自己受到影響,而導(dǎo)致負面的結(jié)果,這種結(jié)果又會加重這樣的信念。而如果去這樣想,天下無難事,只怕有心人,那么潛能就會越來越容易的發(fā)揮出來??朔娃D(zhuǎn)換這些限制性信念,可以把一個活生生的人從無到有,一個人的信念也能把你塑造成頂尖的銷售人員。
二、轉(zhuǎn)換對失敗的定義
對事件的定義不同,心態(tài)自然不同。顧客拒絕你時說“不”的定義,是拒絕你,還是你沒有能力,還是時機不好,還是不太了解產(chǎn)品知,還是……,根據(jù)銷售經(jīng)驗,80%的銷售行為是在拜訪客戶5次以后才產(chǎn)生的,如果依照這樣的經(jīng)驗,那你算是被拒絕了嗎現(xiàn)在我們要做這樣的一個工作。
請分別寫出你對這三個事件的定義,一定要寫出來。
一、提升自信心和內(nèi)在的自我價值
害怕被拒絕是由于自己的自信心低落,自我價值不夠強。自信心低落的因素有以下四個方面
1、缺乏經(jīng)驗和在這個行業(yè)的專業(yè)知識。包括電話營銷經(jīng)驗和對產(chǎn)品知識的了解。
2、過去曾經(jīng)失敗的經(jīng)驗。這個過程在自己在重復(fù)的播放。
4、限制性信念的定義。任何一個人都可以成為優(yōu)秀的銷售人員,學(xué)歷和經(jīng)驗不是主要的因素,如何激發(fā)潛能完全是受信念的影響。如果一個銷售人員不斷的重復(fù)自己電話銷售能力不是很好的這種信息,就會使自己受到影響,而導(dǎo)致負面的結(jié)果,這種結(jié)果又會加重這樣的信念。而如果去這樣想,天下無難事,只怕有心人,那么潛能就會越來越容易的發(fā)揮出來??朔娃D(zhuǎn)換這些限制性信念,可以把一個活生生的人從無到有,一個人的信念也能把你塑造成頂尖的銷售人員。
二、轉(zhuǎn)換對失敗的定義
對事件的定義不同,心態(tài)自然不同。顧客拒絕你時說“不”的定義,是拒絕你,還是你沒有能力,還是時機不好,還是不太了解產(chǎn)品知,還是……,根據(jù)銷售經(jīng)驗,80%的銷售行為是在拜訪客戶5次以后才產(chǎn)生的,如果依照這樣的經(jīng)驗,那你算是被拒絕了嗎現(xiàn)在我們要做這樣的一個工作。
請分別寫出你對這三個事件的定義,一定要寫出來。
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