我是四星級(jí)賓館客房部領(lǐng)班，剛上任第一年！不知該如何管理和如何與員工溝通

簡單的方法：
1. 回想一下，你做服務(wù)員時(shí)，你的領(lǐng)班是怎么做的，你們員工對(duì)其哪些方面比較認(rèn)可？哪些方面比較反感？好的方面你可以模仿，不好的方面你需注意避免，并盡力改進(jìn)；
2. 虛心與主管交流，取得主管的指點(diǎn)與支持；
3. 爭取機(jī)會(huì)參加管理知識(shí)方面的進(jìn)修培訓(xùn)。

可以看看管理書籍，領(lǐng)班與主管實(shí)務(wù)，那上面有些指導(dǎo)方向的東西，教你如何管理，可以在網(wǎng)上或書上找找溝通技巧。但真正的管理和與員工溝通還在于你能投入多少心力，誠意，在于平時(shí)的積累。如果你平時(shí)并不注重與員工之間的交流和互動(dòng)，只是因?yàn)楫?dāng)上某職務(wù)了，在你自己認(rèn)為自己需要與員工溝通時(shí)再來溝通那就........