如何訓(xùn)練和提高情商

1、傾聽和溝通

專注于傾聽和與人溝通。而不是在別人說話時(shí)練習(xí)如何反應(yīng)，而是專注于提出問題以澄清和理解人們想傳達(dá)的內(nèi)容。

2、總結(jié)并回應(yīng)

總結(jié)并回應(yīng)別人告訴自己的事情。不要只是聆聽，重要的是理解對方的意圖。您要詢問您的理解是否與他或她想要傳達(dá)的內(nèi)容一致。

3、識別情緒和想法

識別情緒和想法。詢問您的員工如何看待他們?yōu)槟峁┑男畔⒁约八麄儗λl(fā)生的一切的主要想法。如果您難以確定員工的情緒反應(yīng)，請要求更多。大多數(shù)員工只有在意識到自己的經(jīng)理真正關(guān)心時(shí)才愿意透露自己的觀點(diǎn)。感謝這些事情，您還將為自己開發(fā)情商。這也適用于與其他人的交往。

4、訓(xùn)練

訓(xùn)練自己識別肢體語言和非語言交流的能力。在溝通時(shí)不要著急，以便能夠識別肢體語言何時(shí)不適合您所說的內(nèi)容。養(yǎng)成詮釋肢體語言的習(xí)慣，理解他們想傳達(dá)的內(nèi)容。定期練習(xí)將幫助您變得越來越進(jìn)步。

5、反應(yīng)

與員工溝通時(shí)要注意您的反應(yīng)。確保自己總是在兩個(gè)層面做出反應(yīng)，不僅要回應(yīng)外在表達(dá)，還要注意暗示的情緒，需求和愿望等。密切關(guān)注所有的溝通。同樣，如果自己沒有能力在第二層面做出反應(yīng)，這與說話者的感受有關(guān)，那就先問問題直到自己抓住它們。