牛津初一英語需要掌握什么

名言-冰凍三尺，非一日之寒-

出????自

王充《論衡》--《狀留篇》

成語【宋玉東墻】

【成語】： 宋玉東墻

【拼音】： sòng yù dōng qiáng

【解釋】： 喻指貌美多情的女子。

【出處】： 戰(zhàn)國楚宋玉《登徒子好色賦》謂宋玉東鄰有一女，姣好為楚國之冠，登墻窺視宋玉三年而宋玉不與之交往。

【舉例造句】： 謝圣主恩波浩蕩，卻將個宋玉東墻，錯猜做神女高唐。 ★明王驥德《男王后》第二折

【拼音代碼】： sydq

【用法】： 作主語、賓語、定語；指美麗多情的女子

【故事】： 戰(zhàn)國時期，楚國著名詩人宋玉，他的代表作有《高唐賦》等。傳說他的東面鄰居有一個長得非常美麗的女兒，可以稱得上楚國的第一大美人，她仰望宋玉的才能，每天登上墻頭窺視宋玉，非常愛慕。整整3年時間，宋玉沒有看出她的心思而與她交往

1、要有較強的與客戶溝通的能力以外還銷友要具備良好的各類素質(zhì)和能力、較高的服務質(zhì)量和服務水平、足夠的應急事件的處理能力和合理調(diào)度維持秩序的能力。 對于具備良好的各類素質(zhì)和能力來說，學習能力最重要，大堂經(jīng)理要不斷地充實和完善自己的業(yè)務知識，使自己成為一本移動的銀行“活字典”。

2、還蔽胡有就是大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚。大堂經(jīng)理不宏斗攔僅要學習金融、經(jīng)濟知識，不僅要學習傳統(tǒng)業(yè)務知識還要學習新業(yè)務知識，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務。

3、 對于較高的服務質(zhì)量和服務水平來說大堂經(jīng)理在服務工作中要做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。“三好”即眼好、耳好和口好，使顧客滿意。

4、而且大堂經(jīng)理要掌握專業(yè)的服務技巧，要牢記“以客戶為中心”的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心的態(tài)度對待每一位客戶。還要真心實意為客戶著想，要用“熱心、關心、細心、耐心和真心”去呵護客戶，真心和熱情是大堂經(jīng)理的動力，是血液。

5、大堂經(jīng)理在服務時還要做到耐心聽取客戶的意見、虛心接受客戶的批評，當碰到急躁客戶重復詢問同一問題時，大堂經(jīng)理務必要耐心聽、耐心解釋；當客戶對服務等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，然后虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。最后大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住農(nóng)行溫暖的服務。