賣衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典

1、服裝銷售技巧舉例：

服裝銷售技巧有很多細(xì)節(jié)的東西，銷售人員要學(xué)會(huì)因時(shí)因地因人的去掌握及使用，同時(shí)還要從實(shí)踐過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能不斷的進(jìn)步。

重點(diǎn)要簡(jiǎn)短：對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

具體的表現(xiàn)：要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

2、服裝銷售話術(shù)舉例：

您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的……

看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對(duì)流行 (材料)有這么專業(yè)的認(rèn)識(shí) ……

您真是行家，這么了解我們的品牌 ……

您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲，但最好讓他 / 她聽(tīng)到)

您女兒(孩子)真漂亮 ……

您真年輕!身材真好 ……

您真會(huì)搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)……

這衣服就像專門為您訂做的……

您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)……

您雖然不算高，但您很漂亮……

這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優(yōu)點(diǎn))；

賣衣服銷售技巧注意事項(xiàng)

1、配合商品的特征：每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

2、把話題集中在商品上：向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)：對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

銷售技巧如下：

1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

賣衣服銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句

1、 對(duì)顧客要熱情相迎，語(yǔ)言、動(dòng)作大方得體，能夠主動(dòng)詢問(wèn)客人的實(shí)際需求并且給予適合的款式推薦。有時(shí)候到衣服檔口里面你會(huì)發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)員并不夠熱情，主要表現(xiàn)在不理你，不會(huì)主動(dòng)上前與你進(jìn)行溝通。

有些營(yíng)業(yè)員就算理你，也是離大老遠(yuǎn)說(shuō)了句歡迎光臨，然后，原地不動(dòng)地忙她自己的事。這樣的做法顯然是不稱職的，顧客怎么會(huì)主動(dòng)選擇你的衣服呢。

2、 鼓勵(lì)顧客試穿體驗(yàn)，要熟悉衣服的尺碼情況，并且在客人需要的時(shí)候能夠最快時(shí)間把衣服拿給顧客。衣服光看是很難發(fā)出購(gòu)買欲望的，為什么店里一定要用模特來(lái)展現(xiàn)衣服的特點(diǎn)呢？

鼓勵(lì)顧客試穿才是銷售的第一步。有些顧客不喜歡營(yíng)業(yè)員跟進(jìn)，那么這時(shí)候要與顧客保持一定的距離，即能夠避免顧客受到壓迫感而不舒服，也能夠在顧客需要你的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn)在她面前。

3、 熟悉所有衣服賣點(diǎn)，介紹賣點(diǎn)的時(shí)候不要做孤立的產(chǎn)品說(shuō)明，而是應(yīng)該結(jié)合顧客的自身特點(diǎn)來(lái)匹配賣點(diǎn)。給顧客介紹衣服的時(shí)候需要結(jié)合顧客的年齡、身材、顏色喜好進(jìn)行，避免把修身衣服介紹給胖子，那樣賣點(diǎn)就成了難點(diǎn)。

　　對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體會(huì)銷售的妙趣。以下是我為大家整理的賣運(yùn)動(dòng)服裝銷售話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　我每年都買你們那么多衣服，是不是應(yīng)該給我一個(gè)特別折扣

　　1.我也想呀，可是公司的規(guī)定就是這樣子的。

　　2.就因?yàn)槭抢项櫩?，所以已?jīng)給您很低的折扣啦。

　　3.真是沒(méi)有辦法，如果可以我還能不給您嗎

　　4.有顧客買得比您還多，我們還是這個(gè)折扣。

　　5.不是您買多少的問(wèn)題，公司政策就是這樣。

　　問(wèn)題診斷

　　“我也想呀，可公司的規(guī)定就是這樣子的”，這種說(shuō)法給顧客的感覺(jué)是，你們公司的規(guī)定真的很不合理，因?yàn)檫B導(dǎo)購(gòu)都認(rèn)為顧客的要求是合理的。

　　“就因?yàn)槭抢项櫩?，所以已?jīng)給您很低的折扣啦”，意思是說(shuō)已經(jīng)給你面子了，不可能再低了。

　　“有顧客買得比您還多，我們還是這個(gè)折拊’，意思是不要以為，你買得多。

　　“有顧客買得比您還多，我們還是這個(gè)折扣”和“不是您買多少的問(wèn)題，公司政策就是這樣”，這么說(shuō)讓顧客感覺(jué)公司非常冷漠無(wú)情，也非常令人寒心。

　　導(dǎo)購(gòu)策略

　　其實(shí)顧客很多時(shí)候都有虛榮心。任何顧客都希望自己被導(dǎo)購(gòu)所重視，希望自己被認(rèn)為是店面的大顧客，是店面最受尊重的人。作為導(dǎo)購(gòu)如果迎合顧客這種心理，因勢(shì)利導(dǎo)地滿足顧客的虛榮心，對(duì)導(dǎo)購(gòu)后期與顧客的溝通非常有幫助。

　　就本案而言，導(dǎo)購(gòu)可以首先感謝顧客對(duì)店鋪的長(zhǎng)期支持，盡量搞好與老顧客的關(guān)系。其實(shí)很多時(shí)候搞好與顧客的關(guān)系可以降低顧客的刁難程度，令顧客更容易接受導(dǎo)購(gòu)的觀點(diǎn)。其次，強(qiáng)調(diào)自身的服裝優(yōu)勢(shì)，如果可以的話也可用贈(zèng)品的形式加以解決。

　　語(yǔ)言模板

　　導(dǎo)購(gòu)：李小姐， 謝謝您多年對(duì)我們的支持。其實(shí)您也知道每個(gè)品牌打折的原因都不一樣，我們公司更關(guān)注的是如何給顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，畢竟價(jià)格只是購(gòu)買因素的一部分。如果衣服您不喜歡的話，我想再便宜您也不會(huì)考慮， 您說(shuō)是不是像您看上的這款衣服就非常適合您……(開(kāi)始轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，介紹衣服)

　　導(dǎo)購(gòu)：是的， 李小姐，這一點(diǎn)我當(dāng)然知道，我都已經(jīng)為您服務(wù)過(guò)好幾次了，只要一段時(shí)間不見(jiàn)還會(huì)想起您呢。我想其實(shí)您也不是堅(jiān)持一定要個(gè)8折或者9折，這樣吧，我個(gè)人送您一個(gè)很精美的禮品，一定讓您驚：喜，您稍等……(轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到贈(zèng)品上去)

　　導(dǎo)購(gòu)：(笑臉相對(duì))非常感謝您的支持， 只是真的非常抱歉， 因?yàn)槲覀児驹诙▋r(jià)上一直都很誠(chéng)信，而這也正是許多像您一樣的老顧客會(huì)信任我們的原因，所以在價(jià)格上真的要請(qǐng)您多包涵了。不過(guò)我會(huì)立即將您的建議 報(bào)告 給公司，如果有大客戶的優(yōu)惠方案出來(lái)， 我會(huì)馬上與您聯(lián)系，您看這樣好嗎請(qǐng)問(wèn)，您今天想看點(diǎn)什么呢……(開(kāi)始轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到衣服上去)

　　個(gè)人觀點(diǎn)：顧客其實(shí)都是有虛榮心理，搞好顧客關(guān)系有利于提高顧客配合度。

　　一、短信

　　從電話銷售的角度來(lái)看，短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的 方法 。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么 渠道 獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶的投訴。

　　二、信件、明信片

　　汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒(méi)有辦法忘記他，即使自己暫時(shí)不更換汽車，也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。

　　電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系。現(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫信件，成本會(huì)降低，效率會(huì)提高。不過(guò)，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺(jué)。

　　三、郵寄禮品

　　節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品，這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如：

　　某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話，可是客戶都不見(jiàn)他，后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說(shuō)：“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他，在乎他?！笔聦?shí)正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。

　　四、客戶聯(lián)誼

　　現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂(lè)部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng)，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。

　　一、開(kāi)門見(jiàn)山法的說(shuō)話技巧

　　比如說(shuō)：小姐，這是我們剛到的新款，我來(lái)給你介紹....這樣的方式。

　　二、新款加贊美法

　　比如說(shuō)“小姐,您真有眼光,這件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起來(lái)會(huì)顯得與眾不同,您可以試一下,這邊請(qǐng)!”.

　　三、突出新款的特點(diǎn)

　　比如說(shuō)、“小姐，這是今年夏天最流行的露肩吊帶裙，特別符合你的氣質(zhì)，穿上后會(huì)顯得更加?jì)趁膭?dòng)人。我可以您試穿一下，這邊請(qǐng)!”

　　四、表達(dá)新款的暢銷

　　比如說(shuō)“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系連衣裙，是今年夏天的流行款式，金屬系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請(qǐng)?jiān)嚧┮幌?”

　　五、突出新款的利益點(diǎn)

　　比如說(shuō)，“小姐，這件裙子，是今年夏天的流行時(shí)尚，木紋跟的原本色調(diào)配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計(jì)讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫?，這邊請(qǐng)!

　　六、突出新款的賣點(diǎn)

　　F、“小姐，您眼光真好，這件衣服是今年春夏最流得的休閑款式，和休閑鞋、運(yùn)動(dòng)鞋都很好搭配!”

　　七、要對(duì)顧客進(jìn)行贊美。要知道贊美技巧

　　比如說(shuō)，小姐,你氣質(zhì)真好,………“小姐，你真有眼光，你手里拿的正是我們夏季的最新款”“您的身材真好看，您長(zhǎng)得真美”等等?！∨⒆佣枷矚g聽(tīng)別人的夸贊，　適當(dāng)，得體的贊美，必會(huì)讓那愛(ài)美的女孩心花怒放。

　　除了知道正確的說(shuō)話技巧，錯(cuò)誤的話術(shù)我們也要了解。錯(cuò)誤的說(shuō)話會(huì)得不到顧客的好感，我們一定要避免。下面列舉了錯(cuò)誤的說(shuō)話技巧，大家一定要避免哦。

　　“小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣?”

　　“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎?”

　　“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”

　　“小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿一下?”

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