共情溝通演講

“雞同鴨講”字面意思為雞和鴨講話，語言不通，形容兩個(gè)人并非共同語言，無法溝通。貌合神離貌：外表；合：一致；神：內(nèi)心。形容表面看上去關(guān)系很親密，實(shí)際上內(nèi)心卻不一致，各有各的打算和想法?！昂稀辈荒軐懽鳌昂汀?。

坦然面對溝通難的困境 現(xiàn)在的孩子是伴著“聲光電”誕生并成長的，與他們家長年幼時(shí)候的接收系統(tǒng)完全不一樣。如果家長還只用嗓子單聲道地告訴自己的孩子應(yīng)該怎么做，他們就會感覺特別枯燥沒意思

1.學(xué)會換位思考

站在孩子的角度為孩子的行為尋找合理性，最大限度地理解孩子。確切說，這不是方法，而是愿意不愿意的問題。

2.學(xué)會傾聽

我們要傾聽的，不僅指聽取孩子口語表達(dá)的內(nèi)容，還包括觀察孩子非語言的行為，如動作、表情、聲音語音語調(diào)。進(jìn)行傾聽時(shí)，要有適當(dāng)?shù)难哉Z和肢體反應(yīng)，表示聽了并且聽懂了，比如點(diǎn)頭、微笑、應(yīng)答等。

3.表達(dá)尊重

尊重仍然是一種非常重要的育兒態(tài)度。要尊重孩子的個(gè)性及能力而不是憑自己的感情用事；要接納孩子的信念和所做出的選擇或決定，而不是評論或試圖替其做決定；要從更善意、更正向的方向去理解孩子的觀點(diǎn)及行為，而不是簡單采取排斥的態(tài)度；要以尊重并且平和的態(tài)度表達(dá)自己與孩子不同的觀點(diǎn)。

4.少問為什么

當(dāng)孩子表達(dá)他的想法或者感受時(shí)，父母要多去接納孩子的感受，而不是總是問“為什么會這樣“，“為什么會那樣”。對于小孩子來說，他的感受只是感受，只是情緒的正常反應(yīng)，未必能答不上來為什么。在情緒還未被疏導(dǎo)之前，你所問的為什么，只會給孩子帶去壓力。相反，給了孩子共情后，一般孩子會主動開口跟你說點(diǎn)什么。

5.積極回應(yīng)而未必是事事認(rèn)同

共情的主要目的是能感受和了解孩子的想法，尤其要讓孩子知道父母了解他，愿意認(rèn)真傾聽他，而不是事事都要贊同、滿足孩子的所有想法，得要有規(guī)矩。所以，表達(dá)共情與堅(jiān)持規(guī)則并不矛盾，只是一個(gè)執(zhí)行先后順序的問題。先共情，再遵循規(guī)則，解決問題。

6.細(xì)致表達(dá)自己的回應(yīng)和態(tài)度

不要空洞地說“我理解你”、“我知道你的感受”，而要將問題細(xì)化，告訴孩子你知道他“今天打針沒有哭，很勇敢”、他“被同學(xué)欺負(fù)一定覺得很委屈”等。

7.靜靜地陪著孩子也是共情

當(dāng)人們遇到了不開心的事情時(shí)，往往不想說話，也不愿意聽別人在身邊喋喋不休。這時(shí)，父母可以安靜地陪在孩子身邊，什么也不說。例如，當(dāng)媽媽看到女兒淚眼婆娑地從學(xué)校里回來時(shí)，也許她不想馬上講述在學(xué)校里的遭遇。媽媽可以走過去擁抱她，陪她靜靜地坐一會兒。父母的陪伴就是給孩子的最大支持。

8.反應(yīng)不要過于強(qiáng)烈，也不要過于冷淡

孩子向父母描述一些事情或感受時(shí)，父母的回應(yīng)要有度，既不能反應(yīng)過度，給孩子帶來較大壓力和心理負(fù)擔(dān)，也不能過于輕描淡寫，似乎那是一件與自己毫不相干的事情。

1.學(xué)會換位思考

站在孩子的角度為孩子的行為尋找合理性，最大限度地理解孩子。確切說，這不是方法，而是愿意不愿意的問題。

2.學(xué)會傾聽

我們要傾聽的，不僅指聽取孩子口語表達(dá)的內(nèi)容，還包括觀察孩子非語言的行為，如動作、表情、聲音語音語調(diào)。進(jìn)行傾聽時(shí)，要有適當(dāng)?shù)难哉Z和肢體反應(yīng)，表示聽了并且聽懂了，比如點(diǎn)頭、微笑、應(yīng)答等。

3.表達(dá)尊重

尊重仍然是一種非常重要的育兒態(tài)度。要尊重孩子的個(gè)性及能力而不是憑自己的感情用事；要接納孩子的信念和所做出的選擇或決定，而不是評論或試圖替其做決定；要從更善意、更正向的方向去理解孩子的觀點(diǎn)及行為，而不是簡單采取排斥的態(tài)度；要以尊重并且平和的態(tài)度表達(dá)自己與孩子不同的觀點(diǎn)。

4.少問為什么

當(dāng)孩子表達(dá)他的想法或者感受時(shí)，父母要多去接納孩子的感受，而不是總是問“為什么會這樣“，“為什么會那樣”。對于小孩子來說，他的感受只是感受，只是情緒的正常反應(yīng)，未必能答不上來為什么。在情緒還未被疏導(dǎo)之前，你所問的為什么，只會給孩子帶去壓力。相反，給了孩子共情后，一般孩子會主動開口跟你說點(diǎn)什么。

5.積極回應(yīng)而未必是事事認(rèn)同

共情的主要目的是能感受和了解孩子的想法，尤其要讓孩子知道父母了解他，愿意認(rèn)真傾聽他，而不是事事都要贊同、滿足孩子的所有想法，得要有規(guī)矩。所以，表達(dá)共情與堅(jiān)持規(guī)則并不矛盾，只是一個(gè)執(zhí)行先后順序的問題。先共情，再遵循規(guī)則，解決問題。

6.細(xì)致表達(dá)自己的回應(yīng)和態(tài)度

不要空洞地說“我理解你”、“我知道你的感受”，而要將問題細(xì)化，告訴孩子你知道他“今天打針沒有哭，很勇敢”、他“被同學(xué)欺負(fù)一定覺得很委屈”等。

7.靜靜地陪著孩子也是共情

當(dāng)人們遇到了不開心的事情時(shí)，往往不想說話，也不愿意聽別人在身邊喋喋不休。這時(shí)，父母可以安靜地陪在孩子身邊，什么也不說。例如，當(dāng)媽媽看到女兒淚眼婆娑地從學(xué)校里回來時(shí)，也許她不想馬上講述在學(xué)校里的遭遇。媽媽可以走過去擁抱她，陪她靜靜地坐一會兒。父母的陪伴就是給孩子的最大支持。

8.反應(yīng)不要過于強(qiáng)烈，也不要過于冷淡

孩子向父母描述一些事情或感受時(shí)，父母的回應(yīng)要有度，既不能反應(yīng)過度，給孩子帶來較大壓力和心理負(fù)擔(dān)，也不能過于輕描淡寫，似乎那是一件與自己毫不相干的事情。

共情能力在人際溝通中的作用：共情能力強(qiáng)會極大的加深社會交往中的相互理解機(jī)制，從而起到穩(wěn)定社會的作用。

共情能力也稱移情能力，是指人能設(shè)身置地的體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。人際關(guān)系，特別是親密關(guān)系，一般分為三個(gè)階段：理想化——兩極化——整合。

第一階段：理想化，這個(gè)階段把對方看的比較完美，這時(shí)的愛靠想象維持，愛上的是想象中的那個(gè)人，那個(gè)圖像，不是真人。這時(shí)的想象可以滿足我們的語言，想象對方擁有我們擁有的一切，會讓我們很舒服。情感關(guān)系中，就像是暗戀，或者看偶像劇中男主（女主）的樣子，看著、想著就很甜蜜。在和一個(gè)人關(guān)系的開始，一定會經(jīng)歷“理想化”這個(gè)階段。

第二階段：兩極化，“理想化”的程度越高，就越容易幻滅。隨著交往的越多，越深入，會發(fā)現(xiàn)這個(gè)人不是我們理想中的樣子，還有不少缺點(diǎn)。我們會對Ta失望，這個(gè)階段會讓兩個(gè)人產(chǎn)生劇烈沖突，很多關(guān)系也是卡在這個(gè)階段。例如情感關(guān)系中，兩個(gè)人交往約會、同居，但是關(guān)系越近，矛盾越多，然后分手。

第三階段：整合，這個(gè)階段是我們都希望能夠達(dá)到、羨慕的階段。這個(gè)階段雙方能夠坦誠交流，能夠彼此尊重，共同成長。情感關(guān)系中，就像我們很羨慕那些琴瑟和鳴，白頭到老的夫妻。關(guān)系得到緩和、和解，可以算達(dá)到了“整合”階段。

離婚率很高，還有閃婚閃離的情況，其中一個(gè)重要原因就是在“理想化”階段的時(shí)候，還沒到“兩極化”就領(lǐng)了結(jié)婚證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己喜歡的人，不是自己想象中的人。

當(dāng)我們遇到人際沖突的時(shí)候，意識到我們是對對方“理想化”是心中“期望的模樣”，沖突就不那么容易發(fā)生了。當(dāng)我們用共情的能力，能現(xiàn)在對方的角度看問題，對方也會被影響，學(xué)習(xí)到這種方式，站在你的角度看問題。就可以讓我們與他人的人際關(guān)系，達(dá)到我們羨慕，期望的“整合”狀態(tài)。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

溝通的信息流表達(dá)：信息時(shí)間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時(shí)空域流——傳播。

溝通的本質(zhì)是：通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。

擴(kuò)展資料：

達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解。其次是，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。有效溝通能否成立關(guān)鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。