酒店五步十步搭把手怎樣對顧客

“五步十步搭把手”是一種在顧客需要幫助時主動提供幫助的服務(wù)理念。具體到酒店服務(wù)中，可以包括以下方面：
1. 當(dāng)客人雙手都拎著行李物品或客人單手所提行李低于膝蓋以下，酒店員工應(yīng)該主動上前詢問并幫客人拎行李物品，并將客人帶到他要去的目的地。
2. 在顧客需要幫助的時候，酒店員工應(yīng)該用微笑和熱情的態(tài)度搭把手，提供及時、周到、細(xì)致的服務(wù)。
3. 當(dāng)顧客離開酒店或侍時，門口的送行員工要一直保持微笑激升，揮手告別客明團(tuán)老人，直到客人走出十步遠(yuǎn)后方可返回酒店。
以上就是酒店“五步十步搭把手”的顧客服務(wù)策略，其核心是主動、熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，以提升顧客的滿意度和忠誠度。

十步之內(nèi)目光接觸，五步之內(nèi)微笑并打招呼，客人若有行李物品，主動上前搭把手