別人說處理緊急事情應(yīng)該怎么回

2023-11-18 15:00

4個回答
既然是緊急的事情,那就回復(fù),馬上處理。
要是別人說處理緊急事情的話,他們就可以給他回應(yīng),就說那么你先去,有事你也去處理,然后下次再聊就可以了。

?


作者:弘禾師兄

什么是時間管理?

時間管理,指的就是做事前進行規(guī)劃,并且在實施中運用一定的技巧、方法、工具,對時間的靈活掌握和有效運用,最終實現(xiàn)你個人或者整個組織的目標,這個過程就叫做時間管理。

曾經(jīng)有人做過這樣一個實驗:

他邀請兩個人過來,每個人面前放著一個一樣大的罐子,罐子旁邊分別放了相同數(shù)量和體積的石頭,石頭有大的,也有小的。他要求參加這個實驗的兩個人,將桌子上放著的石頭分別裝在自己面前的罐子里,但順序不可以一樣。

第一個人要先把大石頭放進罐子,之后再把小石頭放進罐子里;

第二個人要先把小石頭放進罐子,之后再把大石頭放進罐子里。

規(guī)則講清楚后,這兩個人便開始了行動。計時結(jié)束后,實驗的結(jié)果令在場的所有人都大吃一驚:

第一個人,先把大石頭放進了罐子,大石頭的旁邊還有很多空隙,然后,他又將很多小石頭放進了罐子,這些小石頭將大石頭旁邊的空隙填滿了,最后他把自己面前所有的石頭全部都放到了罐子里。

第二個人,先把小石頭放進了罐子,之后才將大石頭放進罐子,可無論他再怎么變換大石頭的擺放位置,余下的幾塊大石頭依然無法全部放到罐子里。

這個實驗的結(jié)果令在場的所有人非常震驚,同樣的罐子,同樣的石頭數(shù)量和體積,只因為放入石頭大小的順序不同,結(jié)果就產(chǎn)生了這么大的區(qū)別,這是為什么呢?

其實,這個實驗很好的解釋了時間管理的重要性。意思是說:實驗中的大石頭比喻的是整塊的時間,小石頭比喻的是零散的時間。有效的時間管理,你需要先將整塊的時間處理大事情(如:大石頭),空隙時間再去處理零散的小事情(如:小石頭),這樣在單位時間內(nèi),你的工作效率才會更高。

你為什么需要時間管理?

(1)人很容易受到外界的影響

不同的年齡段,注意力集中的時間是不同的。幼兒一般注意力集中在15分鐘左右,小學的兒童注意力一般能達到40分鐘左右,青少年的注意力一般在50分鐘以內(nèi)。而美國有一項研究證明,成年人高度集中完成一件非常枯燥的事情時,注意力集中的時間最長不超過20分鐘。

所以,人的注意力是很難長時間集中的,而且很容易受到外界的干擾與影響。

比如你是一位管理者,那你最大的困擾應(yīng)該就是有太多來自外界的干擾,你需要隨時放下手邊的工作,去處理一些臨時的緊急的事情。有些事情可能是你不想做,但不得不去做的。如果緊急的事情比較多,那你無疑會一直處于撲火的狀態(tài),同時也沒有更多的精力去處理其他的事情。

如果想改變現(xiàn)狀,對你自己來講就急需要進行時間管理,你可以將時間進行分檔,設(shè)定某些時間段為你的工作空擋期,當有人臨時過來找你討論或溝通時,你可以告訴對方,你現(xiàn)在比較忙,如果對方不著急,可以在你的空檔時間過來找你溝通。這樣你才能更有效的管理好自己的時間,在單位時間內(nèi)有更多的產(chǎn)出。

(2)人在做事時通常欠缺一些方法

我經(jīng)常聽有家長對孩子說:“你太笨了,這點東西都學不會?!笔獠恢?,不一定是你的孩子學不會,很大概率的是他缺少一些方法。

在我還是學生的時候就發(fā)現(xiàn),學習好的同學與學習一般的同學,最大的差別其實是“掌握了一些好的方法”,而非先天的智商差別有多大。

比如,讓你記住《三十六計》中每個計策的順序,學習成績一般的同學,可能就會死記硬背,即使背過來了,過段時間也很可能會忘記。但學習好的同學,可能就會尋找快速記憶的方法。比如第三計是“借刀殺人”,你就可以把3想象成你身體上的耳朵,假設(shè)你耳朵上戴著一個耳墜,這個耳墜是一把刀,你一轉(zhuǎn)頭,就不小心把人給殺了,這樣你肯定就記住這個知識點了,而且基本上不會忘記。這就是掌握方法的重要性。

實際上我們會經(jīng)常運用自己所熟悉的,或者直覺能想到的方法去做事情,但這并不是最有效率的方法。

完成一件事情,通??梢杂泻芏喾N方法,關(guān)鍵在于你是否能找到最簡便最快速的方法。不要事情發(fā)生就立馬去做,可以先花上幾分鐘思考一下,有什么樣的方法可以讓這件事情完成的更有效率?

(3)有效時間管理提升你的硬實力

天可補,??商睿仙娇梢?。日月既往,不可復(fù)追?!鴩?/strong>

這句話充分體現(xiàn)了曾國藩對珍惜時間的感嘆:“天破了可以補,大海也可以填平,南山也可移走??蓵r間一去不復(fù)返,再也回不來了?!?/p>

的確,如果按每個人一生能活100歲算,生命不過36524天。雖然生命是有限的,但每個人的活法不同,最后取得的人生成就也就不一樣。

生命有限,如何在有限的生命中,合理利用好時間,管理好時間,使自己的人生創(chuàng)造更大的價值,是我們最值得關(guān)注的問題。

比如我見過很多公司的CEO,包括我自己在內(nèi),都是每天早上5點左右起床,在上班前的這段時間用來學習,也就是用來提升自己的“硬實力”,上班后每天最多只處理幾件非常重要的事情,這些事情按照重要程度進行排序,重要的事情用整塊的時間來做,其他空擋時間去處理瑣碎的一些事情。

這樣每天的工作效率會很高,即使沒有完成6件事,之前完成的也是最重要的事情。

如果你沒有有效管理自己的時間,在單位時間內(nèi)沒有有效的進行時間及工作的安排,長久下去很可能就會與別人的差距越來越大。

現(xiàn)代社會節(jié)奏加快,競爭加劇,人與人之間的差距往往是由你單位時間產(chǎn)出的“硬實力”而產(chǎn)生的,所以管理好自己的時間,是你需要重點做的事情。

時間管理的方法

時間管理的發(fā)展速度很快,到目前為止已經(jīng)發(fā)展了四代時間管理的方法。

(1)第一代時間管理:建立備忘錄

這種方法主要是建立備忘錄,比如列一個list,把一天要做什么事情都一一記錄下來,之后再一件一件的完成。這個方法讓你清晰的知道每天做了什么,使用這種方法的人對時間已經(jīng)有了初步的管理概念和管理能力。

這種時間管理方法的優(yōu)劣:

優(yōu)勢:通過對每個事件的記錄,可以很清晰的知道你具體做了哪些事項;

劣勢:個人的活動被事件控制,按事件順序去做事,結(jié)果往往是人被事件所控制。

反思:這種時間管理法,過度關(guān)注每個事件的完成,比較機械的按照事件的先后順序去執(zhí)行,但事先安排的事情是不是當下最重要需要去處理的并不清楚,執(zhí)行力在這里沒有得到有效的應(yīng)用。

(2)第二代時間管理:工作計劃和時間表

這種方法主要是:事先準備一個詳細的工作計劃和時間表,然后按照這個工作計劃逐項進行實施。比如在所有要做的工作之前,把清單列出來,給每項任務(wù)定一個期限,例如早上5點-7點為讀書時間,7-9點為洗漱吃飯時間等,每一項任務(wù)都有開始時間和結(jié)束時間。這個方法也被稱為行事歷時間管理法。

這種時間管理方法的優(yōu)劣:

優(yōu)勢:提前做好計劃,自主支配事情,效率感強,工作效率有明顯提高;

劣勢:計劃通常缺乏目的性,效率雖有明顯提高,但效益卻不是很明顯,有可能會導致自己更加忙碌。

(3)第三代時間管理:追求效率的優(yōu)先級

這種方法主要是:也就是依據(jù)輕重緩急設(shè)定短、中、長期的目標,再逐日制定目標計劃,將有限的精力進行合理分配,爭取達到最高效率。

這種時間管理方法的優(yōu)劣:

優(yōu)勢:可以將有限的時間進行合理分配,爭取達到最高效率;

劣勢:過分強調(diào)效率,把時間繃的很死,使人失去一些維系感情、享受個人需要和享受意外驚喜的機會。

反思:這種時間管理法,注重在忙碌中調(diào)配時間與精力,過度關(guān)注效率,但往往產(chǎn)生的效益并不明顯,計劃有時候可能也是盲目的。

(4)第四代時間管理:追求效能平衡的優(yōu)先級(在個人管理基礎(chǔ)上的時間管理)

有這樣一個故事:

伯利恒鋼鐵公司的總裁查理斯·舒瓦普,有一次去拜訪有名的效率專家艾維·利,艾維·利告訴查理斯·舒瓦普,他給舒瓦普一個東西,說是這個東西可以在10分鐘內(nèi),幫助他把公司的業(yè)績提升至少50%。

艾維·利隨手遞給舒瓦普一張白紙,并對他說道:“在這張白紙上,寫下你明天要做的6件最重要的事情?!睂懴逻@些事情大約花掉你5分鐘的時間。

過了一會,艾維·利又說道:“現(xiàn)在用數(shù)字,在每件事后面標明,這件事對你和你的公司的重要性次序。”這大概花費你5分鐘左右的時間。

艾維·利又接著說:“現(xiàn)在你需要把這張紙,放在你的口袋里。明天早上,你要做的第一件事就是把這張紙條拿出來,把最重要的一項找出來,完成它。這期間不要看其他的,只看第一項,直到做完為止。

然后,你用同樣的方法,對待之后剩下的5項工作,直到你下班為止。如果到下班前,你只做了5件事,那也沒關(guān)系,因為你總是在做著最重要的事情。

接著艾維·利又說道:“你每天都要這么做。經(jīng)過一段時間,你對這種方法的價值深信不疑后,讓你公司里的其他人也用這個方法來工作。這個實驗?zāi)阆胱龆嗑镁妥龆嗑茫蠼o我寄一張支票過來,你認為這個方法它值多少錢,你就給我多少錢。”

整個見面的時間不到半個小時,幾個星期之后,舒瓦普真的給艾維·利郵寄的一張支票,支票上的金額是2.5萬美元。

5年后,這個當年不不怎么被人知曉的鋼鐵廠,一躍成為全世界最大的鋼鐵廠,艾維·利提出的關(guān)注6件重要事情的方法為查理斯·舒瓦普賺得1億美元。

從本質(zhì)來講,我們對時間的使用, 基本上就有兩類,緊急與重要。如果按“緊急”和“重要”來做標記,緊急是橫軸,重要是縱軸,這樣就可以構(gòu)成ABCD四個象限:

A象限:重要且緊急的事情

B象限:重要但不緊急的事情

C象限:緊急但不重要的事情

D象限:不重要不緊急的事情

如下圖所示:

有些人把精力放在A象限緊急且重要的事情上,此象限的事情需要立即處理,通常被稱為“危機”或“問題”,如果你過分注意此象限,它的范圍會越來越大,最終占據(jù)你的全部時間,于是你會一直處在撲火的狀態(tài);

還有一些人把精力放在緊急但不重要的第三類事物上,這些人每天在處理自認為很緊急的事情,但他自己卻不知道,緊急的事情只是別人重要的事,對別人很重要,對自己就不一定重要了。

還有一些人會將重點放在C象限和D象限的事物上,但是每天都處于不那么負責任的狀態(tài)。

高效能的人不會將注意力放在C象限和D象限事物上,因為無論這些事物緊急與否,它都不是重要的事情。

他們更多的會將精力放在第二類事物上,也就是B象限(重要但不緊急)的事物,他們通過對第二類事物的關(guān)注,來減少第一類(緊急且重要)事物的數(shù)量。

以B象限事物為中心的日程安排通常有以下四項關(guān)鍵指標:

確認角色:做事情之前,你需要先確認自己的角色,你在家庭中的角色、工作中的角色等各種角色;

確認目標:考慮下一個周計劃中,每一個任務(wù)下,你最想做的1-2個重要的事項,作為你的目標;

過程管理:給你最想做的事項安排好時間,假如你需要寫一個項目計劃書,那你可以在某一天抽出幾個小時的時間專門來寫這個東西;

隨時調(diào)整:關(guān)注B象限之后,你會發(fā)現(xiàn),你的工作會按照重要緊急的程度隨時進行調(diào)整,不再是按部就班的按日程表去工作了。

所以,你最應(yīng)該將關(guān)注點放在B象限,也就是(重要但是不緊急)的事項上,因為此象限處理的事情多,就會減少A象限(緊急且重要)的事情。

—END—

本文作者:弘禾師兄,稷下百家教育創(chuàng)始人兼CEO,一個努力奮斗的創(chuàng)業(yè)者。
稷下百家,專注知識內(nèi)容生產(chǎn),致力于以"生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,伴你終身成長"為己任,堅信優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能幫助你成長,堅信成長即財富。

如果對方有緊急事情需要處理,那么直接回復(fù)他,你先處理事情就可以了。
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