《共情的力量》

在《共情的力量》這本書(shū)里，首先要明確兩個(gè)概念，一個(gè)是共情，不是同情。共情，是站在他人的角度想問(wèn)題，而不是站在自己的角度去感受。另外一個(gè)就是反饋鏡映能力。這個(gè)詞也讓我印象深刻，因?yàn)閺倪@個(gè)方面讓我理解到，為什么青春期的孩子特別在意自己的形象，特別想有自己的思考，特別想要獨(dú)立，因?yàn)樗麄兪强恐鴦e人的判斷形成自己的觀念，他們是在判斷他人行為就基礎(chǔ)上，尋找自己行為的邊界，他們的一舉一動(dòng)都建立在和他人互動(dòng)的反應(yīng)上，我們可能會(huì)把他們的行為看作是自戀，逆反，而不是真正的獨(dú)立。這時(shí)候父母需要做的，就是真實(shí)全面的反映，像一個(gè)鏡子一樣，因?yàn)檫@才是青春期孩子成長(zhǎng)更好的反饋。

鏡映能力，是人類(lèi)獨(dú)有的一種能力。因?yàn)楹⒆映錾?，自己并不知道自己是誰(shuí)，他是靠父母或其他人對(duì)他的反應(yīng)、評(píng)價(jià)，來(lái)建立自我的形象和自我觀念，就像我們自己看不見(jiàn)自己，需要一面鏡子才行。哪一種鏡子照出來(lái)的形象最真實(shí)呢？自然是平面鏡，它能反射出最真實(shí)的一面。

如果小孩的父母在孩子受傷或者感到痛苦的時(shí)候，不否認(rèn)他們的情緒，并且通過(guò)言語(yǔ)和行動(dòng)讓孩子知道他們能理解孩子的感受，而且還真誠(chéng)地關(guān)注他們，愿意悉心照料他們的痛苦，那么孩子會(huì)感到自己被共情地對(duì)待，自己是值得被愛(ài)的。

在這樣的家庭環(huán)境中不斷成熟，即便有一天外界沒(méi)有這樣的“鏡子”，孩子也知道自己到底是什么樣的。而在遭遇困難的時(shí)候，他也就具備了自我照料的能力，甚至還能把自己曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)的關(guān)愛(ài)、照料再鏡映給其他人。

另外，本書(shū)的重點(diǎn)是如何做好“共情”。首先要學(xué)會(huì)“共情式傾聽(tīng)”，就是拋開(kāi)自己，給別人充分的機(jī)會(huì)去表達(dá)他的想法和感受，不去控制和引導(dǎo)交流。共情式傾聽(tīng)，是我們抵達(dá)共情的最重要途徑。

那“共情式傾聽(tīng)”該怎么開(kāi)展呢？具體包括以下四個(gè)步驟：

第一步，拋開(kāi)自己。怎么做到呢？

拋開(kāi)自己，首先就要不評(píng)斷，不給人貼標(biāo)簽，不搞簡(jiǎn)單分類(lèi)。不管你對(duì)這個(gè)人的過(guò)去有多了解，不管你對(duì)這件事有多熟悉，你都沒(méi)辦法確定當(dāng)下、此刻這個(gè)人的真實(shí)想法和感受。真正共情的態(tài)度是：我們相信人是會(huì)不斷改變的，生活是會(huì)流動(dòng)的，所以，我們沒(méi)有基于過(guò)往下判斷的權(quán)利。

其次，拋開(kāi)自己還要求我們不要隨便做自我暴露。我們?cè)诹奶斓臅r(shí)候，常常會(huì)進(jìn)入“比慘”模式，比如“哎呀，你這個(gè)情況我也有過(guò)，我跟你說(shuō)，我當(dāng)初比你更痛苦……”。

這個(gè)時(shí)候，你是坐到自己的位置上在發(fā)言。在傾聽(tīng)的時(shí)候，我們要保持一定的抽離，你不需要用你的個(gè)人故事來(lái)和對(duì)方產(chǎn)生聯(lián)系，你要做的只是放下自己。

第二步，讓對(duì)方充分表達(dá)自己的想法和感受。怎么做才算是讓對(duì)方充分表達(dá)呢？

首先，盡量使用開(kāi)放式問(wèn)題。

開(kāi)放式問(wèn)題把選擇和權(quán)力給到被問(wèn)的人，這不僅能讓你了解更多信息，也能讓對(duì)方更深入地思索自己的問(wèn)題。

其次，不讓情緒占主導(dǎo)地位。心理學(xué)上有種說(shuō)法，說(shuō)人在生理喚醒水平比較高的時(shí)候，認(rèn)知能力就會(huì)收窄。就是說(shuō)，人在憤怒的時(shí)候，思考能力會(huì)下降。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，我們往往只能感受到比較激烈的情緒，比如憤怒或恐懼，其他的感受和想法都會(huì)被無(wú)視。

共情需要我們先穩(wěn)住自己的情緒，把自己的節(jié)奏先放慢下來(lái)，然后幫對(duì)方把節(jié)奏放慢下來(lái)。談話的雙方都能遠(yuǎn)觀情緒，才算是共情式傾聽(tīng)。記住，共情不是煽風(fēng)點(diǎn)火，別讓對(duì)方的情緒更激動(dòng)，更別跟著對(duì)方一起激動(dòng)！

共情式傾聽(tīng)的第三步是評(píng)估。什么是評(píng)估呢？注意，大家一定不要把評(píng)估和評(píng)判混為一團(tuán)。評(píng)估是以共情為向?qū)В业秸鎸?shí)情況的能力。

準(zhǔn)確的評(píng)估包括兩個(gè)部分：一是評(píng)估對(duì)方；二是評(píng)估自己。我們走出自己，走進(jìn)對(duì)方的世界，跟那個(gè)人一起看這個(gè)世界，然后體會(huì)他的過(guò)往、品行、動(dòng)機(jī)，這是評(píng)估對(duì)方。評(píng)估自己，需要我們反思在傾聽(tīng)中是否清空了自身的成見(jiàn)，在對(duì)對(duì)方的評(píng)估中，是否有些地方因?yàn)樽约旱那榫w、需求、脆弱有所扭曲。

做出準(zhǔn)確的評(píng)估后，接著才是第四步，向?qū)Ψ奖磉_(dá)那些“感同身受”的話，這是共情的行動(dòng)導(dǎo)向。

一般來(lái)說(shuō)，感同身受的語(yǔ)句主要包括兩個(gè)部分，一是“情緒的確認(rèn)”，二是表達(dá)你的“理解”。

一旦你能識(shí)別自己對(duì)他人的“理想化”，“沖突”就不那么容易發(fā)生了。而當(dāng)你能站在對(duì)方的角度看問(wèn)題時(shí)，對(duì)方也會(huì)學(xué)習(xí)到這種方式，進(jìn)而轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)站在你的角度看問(wèn)題。用書(shū)中的一句話來(lái)說(shuō)，就是“共情讓愛(ài)成為愛(ài)”。

當(dāng)我們陷入激烈情緒的時(shí)候，是沒(méi)有辦法共情的，請(qǐng)你記得你可以多做幾個(gè)深呼吸，讓自己平靜下來(lái)，當(dāng)然你也可以教會(huì)他人這樣做。

不忘初心。我們要時(shí)刻留意我們共情的目的，是為了對(duì)方好，還是僅僅滿足自己的需要。

請(qǐng)懷著一顆真誠(chéng)、善良的心，從共情出發(fā)，用生命影響生命！