談談有效溝通技巧

每個人自出生以來就一直處在一個溝通的環(huán)境中，但溝通并不是一件容易的事。

人們對人對事的態(tài)度、觀點和信念不同造成溝通的障礙。因為人們在接受信息時，符合自己利益需要又與自己切身利益有關的內容很容易接受，而對自己不利或可能損害自己利益的則不容易接受。在所有的溝通中，只有結果良好的，才能取得我們預期的效果，才能稱之為有效溝通。有效溝通對于人生發(fā)展的成敗關系密切。

下面這個出自哈佛校刊的故事也許能說明溝通并不是一件容易的事。

有兩個天使到人間來旅行。一天，兩個疲憊不堪的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們十分不友好，不但沒有給他們飯吃，而且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，主人冷著一張臉把他們領到那個冰冷潮濕的地下室，左看右看，終于找了一個角落來安置兩個天使。當他們鋪床時，較老的天使發(fā)現墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使沒有回答，只是說了一句“有些事并不像它看上去那樣”。年輕天使對這句話百思不得其解。

第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，雖然他們本身就已經窮得讓人可憐，他們還是把僅有的一點點食物拿出來款待兩個旅行中的天使，然后，夫婦二人又把自己的床鋪讓給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現農夫和他的妻子在哭泣，原來他們唯一的生活來源——一頭奶牛昨晚死了。年輕的天使非常憤怒，他大聲質問老天使為什么會這樣：第一個家庭已經那么富有了，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。

“有些事并不像它看上去那樣，我的孩子?！崩咸焓勾鸬溃爱斘覀冊诘叵率疫^夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分享這筆財富，所以我就把墻洞給填死了，那么這筆財富就不屬于他了。昨天晚上，死亡之神前來召喚農夫的妻子，是我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣，現在你明白我的所作所為了吧。”

有些時候事情的表面并不是它實際的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。