魚骨圖是什么，管理學中的魚骨圖怎樣畫？

　　制作步驟

　　制作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。

　　1、分析問題原因/結(jié)構(gòu)。

　　A、針對問題點，選擇層別方法（如人、機、料、法、環(huán)等）。

　　B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。

　　C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。

　　D、分析選取重要因素。

　　E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。

　　分析要點：

　　a、確定大要因（大骨）時，現(xiàn)場作業(yè)一般從“人、機、料、法、環(huán)”著手，管理類問題一般從“人、事、時、地、物”層別，應視具體情況決定；

　　b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如……不良）；

　　c、腦力激蕩時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對人的原因，宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析；

　　d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系，小要因應分析至可以直接下對策；

　　e、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強者為準（必要時考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強的要因歸類）；

　　f、選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最末端原因。

　　2、魚骨圖繪圖過程

　　A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨；

　　B、畫出大骨，填寫大要因；

　　C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因；

　　D、用特殊符號標識重要因素。

　　要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。