12306網(wǎng)上訂票，退票了但是錢沒有到賬怎么辦？

鐵路官方的說法。1.如您在12306網(wǎng)站網(wǎng)絡退票，請先通過“訂單查詢”功能確認車票狀態(tài)是否顯示為“已退票”，并同時顯示退款成功所產(chǎn)生的平臺流水號及收取退款的銀行名稱（可提示旅客憑此流水號直接與收取退款銀行聯(lián)系）；

2.退款一般會在15個工作日內(nèi)到賬；

3.如果15個工作日內(nèi)沒有到賬，請咨詢發(fā)卡行客服或查看您所使賬戶的網(wǎng)銀交易明細；

4.如您咨詢發(fā)卡行客服或查看交易明細后，仍未查到退款信息，請致電12306，我們會協(xié)助您解決退款問題。

可能需要幾天時間，一般情況是在哪里購買就退回到哪里

您好，建議您等等看。
1、請確認您的車票已退。

2、提交退款申請后，按購票時所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，應退款額將在規(guī)定時間內(nèi)退回原購票時所使用的在線支付工具。

3、如果您到時仍沒有收到退票款項，請聯(lián)系您的在線支付工具發(fā)行單位，或者聯(lián)系12306客服。

對于持銀行卡購票的旅客，如退票時已辦理銀行卡掛失、凍結(jié)、銷卡業(yè)務，導致退票退款失敗，由持卡人本人聯(lián)系發(fā)卡行，解除異常狀態(tài)后，由發(fā)卡行向鐵路部門發(fā)起異常退款請求。

若購票時選擇“銀聯(lián)”為支付方式的旅客，退票發(fā)生上述問題時，由持卡人本人聯(lián)系發(fā)卡行，然后由發(fā)卡行聯(lián)系銀聯(lián)客服辦理退款。