銷售員面對(duì)客戶應(yīng)掌握的溝通技巧?
1个回答
匿名用户2022-12-19 08:14
第一:開場(chǎng)白要好
我認(rèn)為好的開場(chǎng)白是成功的一半,洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,將開場(chǎng)白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的氣氛,但是不要閑談過久,浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間。
在開場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,使用開場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn),使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備,然后在做信息的交流,保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間,使客戶和你同步進(jìn)行。
第二:提問題
在面對(duì)面的銷售中,銷售中應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何?找出客戶相信什么?
通過提問題,你就擁有掌控權(quán),并引導(dǎo)他們的注意力,讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是,切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
第三:不時(shí)的贊美你的客戶
卡耐基說:“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方,銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然,贊美對(duì)方并非美言相送,隨便夸上兩句就能奏效的,如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用,因此,銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象,了解情況,選對(duì)時(shí)機(jī),恰到好處地進(jìn)行贊美。
同時(shí),你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng),認(rèn)真學(xué)好,練好,用好這個(gè)技巧,一定能讓你的定單越來越多。
我認(rèn)為好的開場(chǎng)白是成功的一半,洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,將開場(chǎng)白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的氣氛,但是不要閑談過久,浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間。
在開場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,使用開場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn),使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備,然后在做信息的交流,保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間,使客戶和你同步進(jìn)行。
第二:提問題
在面對(duì)面的銷售中,銷售中應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何?找出客戶相信什么?
通過提問題,你就擁有掌控權(quán),并引導(dǎo)他們的注意力,讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是,切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
第三:不時(shí)的贊美你的客戶
卡耐基說:“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方,銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。
當(dāng)然,贊美對(duì)方并非美言相送,隨便夸上兩句就能奏效的,如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用,因此,銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象,了解情況,選對(duì)時(shí)機(jī),恰到好處地進(jìn)行贊美。
同時(shí),你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng),認(rèn)真學(xué)好,練好,用好這個(gè)技巧,一定能讓你的定單越來越多。
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全文銷售技巧,怎么與客戶溝通?
拜訪客戶,與客戶面對(duì)面的訪談是我們營銷人員工作中很重要的內(nèi)容,或者說很頭疼的一個(gè)環(huán)節(jié),搞好客情關(guān)系誰都會(huì...
全文銷售人員在與客戶溝通的時(shí)候,可以運(yùn)用哪些溝通技巧?
在和客戶溝通的時(shí)候一定要看著對(duì)方的眼睛,然后也應(yīng)該表達(dá)出自己的誠意,一定要真誠,要注意自己的態(tài)度和語氣,在表達(dá)的時(shí)候一...
全文如何掌握與客戶溝通技巧
個(gè)人覺得技巧只是與客戶溝通的一個(gè)方面,最最關(guān)鍵是還的真誠,這個(gè)往往是最能打動(dòng)客戶的地方,否則技巧太多就成為套路了,這樣反而容易引起客人反感
解析網(wǎng)絡(luò)營銷中銷售人員與客戶的溝通技巧
分享的很好,,感謝你,,這個(gè)你得拿去一些好的論壇里發(fā)表嘛,我也會(huì)在A5和落伍者,還有推一把論壇里發(fā)貼子。。。
求助之銷售的技巧,銷售人員應(yīng)該掌握什么技巧
1、不打無準(zhǔn)備之仗 銷售前的充分準(zhǔn)備和銷售現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。 2、給顧客充分的安全感 人...
全文作為一名銷售員,和客戶談價(jià)格的時(shí)候需要掌握哪些技巧?
要清楚客戶的愛好,客戶對(duì)產(chǎn)品的特別需求,對(duì)價(jià)格的底限,以及不要隨便就透露自己產(chǎn)品底價(jià)給客戶,不能被客戶牽著走。
銷售人員有哪五個(gè)溝通技巧?
望-觀察(看)的技巧; 聞-聽的技巧; 問-問的技巧; 切-解釋的技巧; 交談的技巧
銷售人員要懂得哪些溝通技巧
銷售就是為顧客找到適合的產(chǎn)品或?yàn)楫a(chǎn)品找到適合的顧客,就這兩樣,溝通技巧多了去了,如果你是剛?cè)腴T的,應(yīng)該先學(xué)心態(tài)方...
全文珠寶銷售員應(yīng)如何與顧客溝通
2、要了解自己所銷售的是奢侈品,而不是一般的損耗品,所以要有很強(qiáng)的觀察能力,和很好的溝通能力,能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(j...
全文
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