如何培養(yǎng)溝通能力

一、有效溝通的基本步驟：

1、做好溝通前的準(zhǔn)備工作；

2、確認(rèn)對(duì)方的需求；

3、正確闡述自己的觀點(diǎn)；

4、恰當(dāng)?shù)奶幚黼p方的異議；

5、達(dá)成一致協(xié)議；

6、雙方共同實(shí)施；

二、提高溝通能力的技巧：

1、組織清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言

2、注意非語(yǔ)言暗示

3、注意傾聽(tīng)

4、反饋

三、做好溝通前的準(zhǔn)備

1、確立明確而詳細(xì)的溝通目標(biāo)；

2、制定整體的溝通計(jì)劃；

3、制定詳細(xì)的工作輔助表

4、預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)議；

5、對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析；

6、請(qǐng)對(duì)方做好準(zhǔn)備；

與人溝通，三個(gè)要點(diǎn)：

1、換位思考。站在對(duì)方角度和立場(chǎng)來(lái)思考，以便更容易切入主題和順利溝通。

2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。溝通是一個(gè)交流的過(guò)程，而不是一個(gè)說(shuō)教的過(guò)程，必須學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)。

3、明確溝通的目的。時(shí)刻牢記溝通的目的，即為什么要去與他們溝通交流，要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，打算用什么樣的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。