網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣做好用戶需求分析?

1、前期市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研本身所包含的項(xiàng)目，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止產(chǎn)品使用回饋這一項(xiàng)。如果要進(jìn)行一場(chǎng)深度調(diào)研，產(chǎn)品性能、使用回饋、故障修復(fù)，甚至服務(wù)態(tài)度等，其實(shí)都可以包含在內(nèi)。而我們調(diào)研的目標(biāo)用戶，也要盡可能體現(xiàn)出差異化，不要只是面向同一個(gè)目標(biāo)用戶群體。

2、收集反饋進(jìn)行分析

當(dāng)前期調(diào)研反饋全部收集完畢之后，就要匹配于產(chǎn)品或者服務(wù)本身去進(jìn)行改動(dòng)分析。只是產(chǎn)品本身所承載的能力并不是無限大的。有些用戶反饋可以滿足，有些用戶反饋則不然。

3、產(chǎn)品優(yōu)化提升

在產(chǎn)品優(yōu)化方案擬定之后，就要配合最初制定的推廣方案開始針對(duì)于產(chǎn)品本身進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。在此階段，客戶需求即“痛點(diǎn)”，永遠(yuǎn)是產(chǎn)品優(yōu)化的最基礎(chǔ)方向。