什么是有效溝通？

所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方更好的接受。

有效溝通越來越多的被應(yīng)用在企業(yè)管理上，常見主流商業(yè)管理課程如EMBA、MBA及其他各類企業(yè)培訓(xùn)等均將“有效溝通”作為管理者必備的一項(xiàng)素質(zhì)要求包含在內(nèi)。

三原則

1、有效果溝通

強(qiáng)調(diào)溝通的目標(biāo)明確性。通過交流，溝通雙方就某個問題可以達(dá)到共同認(rèn)識的目的。

2、有效率溝通

強(qiáng)調(diào)溝通的時間概念。溝通的時間要簡短，頻率要增加，在盡量短的時間內(nèi)完成溝通的目標(biāo)。

3、有笑聲溝通

強(qiáng)調(diào)人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認(rèn)識到自身的價值。只有心情愉快的溝通才能實(shí)現(xiàn)雙贏的思想。

有效溝通是指交流信息的雙方對信息的理解一致或相近。無論接收者是否認(rèn)同該信息，只要理解了發(fā)送者的意圖和思想，即為有效溝通，而并不需用一定要完全接受發(fā)送者的看法。

完美的溝通，是指信息的傳遞者與接收者對信息含意的理解、看法完全一致。這種溝通在現(xiàn)實(shí)中很少存在?，F(xiàn)實(shí)中總存在這樣那樣的因素使溝通產(chǎn)生障礙，從而導(dǎo)致信息傳遞失真與不及時。具體來講這些障礙主要來自信息的發(fā)送者、接收者、信息傳送渠道以及信息傳遞時的外部環(huán)境。