快板夸銷售

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銷售人員在與人溝通過程中，要會贊美取悅客戶，以便給客戶留下良好的印象，但不要過分贊美，過分贊美則會遠離實際、弄巧成拙。因此，銷售員要掌握銷售中有效贊美客戶的技巧。

湯姆遜是某人壽保險公司的銷售員，經(jīng)過努力，他終于約到了與一位大人物見面--史密斯先生。史密斯早年白手起家，從一個賣報的小販成為一家頗具規(guī)模的家電公司的總裁。他早年的傳奇經(jīng)歷在小城里可謂家喻戶曉。

一見到史密斯，湯姆遜非常激動，他說：“史密斯先生，我很小就聽說您的大名，從心底萬分崇拜你。我想，您一定有很多故事，如果今天我能親耳聽到您的故事，會非常榮幸的。”

“小伙子，我的故事很簡單的。你今天來不是為這個吧”

“我親愛的先生，您可知道有多少人做夢都盼著見您一面呢?”

湯姆遜又一口氣說出許多不切實際的贊美之詞。史密斯一時也被他的話沖昏了頭，開始回顧自己的創(chuàng)業(yè)史。結(jié)果原定的半個小時的拜訪時間很快就到了，史密斯的秘書前來告知幾位分經(jīng)理已經(jīng)都到了，正等著史密斯開會呢。

贊美是人類溝通的潤滑劑， 也是有效運用“移魂大法”的必要技能。對于銷售員來說，如果能夠運用好這種技能，往往可以取得意想不到的效果。據(jù)專家研究，一個人如果長時間被他人贊美， 其心情會變得愉悅，智商會有所下降，銷售員應該毫不吝嗇地找到客戶的贊美點去進行贊美， 如：

·××小姐的企業(yè)精致小巧， 卻是一片生氣勃勃的景象， 具有這樣精神面貌的企業(yè)不發(fā)展壯大都很難啊!

·××先生的辦公室布置得非常時尚， 非常有現(xiàn)代感，想必×先生的經(jīng)營理念也是緊跟社會發(fā)展的節(jié)奏和方向的。

·××先生這么年輕， 就有今天的成就， <令我們由衷佩服， 確實是我們學習的榜樣啊!

·××先生的辦公廠房寬敞明亮，設施齊備， 您的企業(yè)在同行中一定是具有規(guī)模效應的優(yōu)勢吧!

當然，在運用贊美的技巧時，銷售員必須掌握好說話的時機和贊美的度。否則，客戶會認為你根本不是誠心的，只是說說奉承話而已，這樣反而增添了客戶對你的不信任感，拉開了你和客戶之間的距離。那么，如何把握這恰如其分的一點而不是贊美過頭呢?

1、拿一些具體明確的事情來贊揚

如果在贊揚客戶時，銷售員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受。因此，會贊美的推銷往往會注意細節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

2、找出客戶異于他人的地方來贊揚

鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務質(zhì)量非常差勁，因此他便準備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務態(tài)度。當輪到辦事員為他稱信件重量時，卡耐基對他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點，以此來贊揚，一定會取得出乎意料的效果。

3、要善于找到客戶的亮點

贊美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用，因為車子再漂亮，那也是生產(chǎn)廠家的功勞，和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說：“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。

4、贊美要說到客戶心里

如果你的贊美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心里，說出他的心聲，作用更大。

成交經(jīng)驗：

贊美一定要真誠，要發(fā)自內(nèi)心，要讓人體會到你是在由衷地贊美他，是從心底發(fā)出來的，而不是在做秀。

2.贊美一定要符合當時的場合和氣氛。

3.過分夸張不是贊美而是奉承，贊美令人高興，奉承則令人尷尬，更令正直的人討厭。

4.贊美之詞在一個人身上不能重復使用。對于同一個人重復使用同一個贊美之詞，你的贊美就會貶值，人家認為你這不是贊美他，而是拿他取笑開涮。

還有當農(nóng)民出來的呢，關(guān)鍵還是自己的頭腦敢拼，敢想。還得看運氣好壞。

板栗一般都是糖炒栗子
要不就是食品廠做罐頭或者速凍

其實，銷售和管理也有相通的地方。銷售對市場的把握，要有一定的格局。對市場的敏銳度，對產(chǎn)品賣點的抓取，需要時刻關(guān)注市場動態(tài)。準確的判斷，不錯失客戶和商機，是需要有營銷的頭腦的。

因為他們之所以成為老板，就是因為在10,000當中只有一兩個，他們是忍了很久，奮斗很久才出頭的，這份痛苦，只有經(jīng)歷過的人才知道。

銷售我覺得不是很適合,應為這個行業(yè)不是長久之計,我覺得你應該找一家有穩(wěn)定收入的正式工作,應為我現(xiàn)在就是干銷售的,這只是青春飯而已,工作你可以慢慢物色,現(xiàn)在暫時可以找一份工作暫時干著,等找到機會再固定下來.,30歲之前固定都不晚,

這個是考能力的工作，

銷售中的“銷售心理學”

　　在銷售中，顧客為了保持其主動權(quán)，往往會制造一些溝通障礙，比如撒謊、沉默等。銷售人員在和顧客溝通中心態(tài)如果調(diào)整不好，很容易陷入被動，從而讓銷售走入困難的境地。銷售人員的面對顧客容易出現(xiàn)的表現(xiàn)有：

　 　1、害怕。害怕面對顧客，甚至害怕注視對方的眼睛。

　　2、著急。著急讓顧客簽單，一心想的是結(jié)果。

　　3、傲慢。高高在上，居高臨下看顧客，對顧客滿不在乎。

　　在和銷售人員溝通的過程中，銷售人員的語氣和表情會影響到顧客對事物的看法。當銷售員表現(xiàn)出急于求成的時候，顧客的風險意識就會抬升，這時候的溝通難度就會增加。如果銷售員表現(xiàn)的是一種站在顧客角度的態(tài)度，顧客的安全感就會增加，反而容易達成交易。所以，銷售人員的心態(tài)調(diào)整要放在很重要的位置上。

　 　銷售人員應該有的心態(tài)是：

　　1、慈悲心。

　　所謂慈悲心，就是面對顧客要忘記自己的利益，而完全站在顧客的角度去考慮問題。放下自我，才能真正了解顧客的需求。顧客進店后，內(nèi)心懷著防備心，因此在溝通的時候會要看這個環(huán)境及和他溝通的人是否能真正幫到他。顧客雖然有需求，但是很謹慎。很多顧客在陌生環(huán)境、陌生產(chǎn)品、陌生人員的壓力下，就會表現(xiàn)出不說話、說假話的情況。讓顧客放下保護自己的鎧甲、袒露心扉講出需求的方法就是給他安全感。很多銷售人員沒有掌握顧客心理，當顧客走進店面后，首先想到的是今天“有肉吃”，然后沒說幾句話，就開始“威逼利誘"要求顧客簽單。

　　殊不知，顧客在購買建材的時候，必須要經(jīng)過了解、篩選、決策的過程，讓顧客第一次就下單購買，顯然是不太現(xiàn)實。顧客從銷售人員的行為上看出危險，就會采取相對應的規(guī)避措施。很多失敗的銷售就源于此。不要把向顧客推銷產(chǎn)品當成目標，而要把幫助顧客一起挑選當成自己的服務宗旨。措辭上少用“我和你”，多用“我們”。

　　常說一句話：“買不買沒關(guān)系，我們一起看看如何挑選?！苯填櫩蛯W習裝修材料選購知識及裝修注意事項。把“能幫到您是我們的任務”變成自己的口頭禪。我們觀察拜佛，面對佛像，信徒磕頭下跪，捐錢捐物。而他們并沒有從佛祖那里得到看得見的回報。是什么讓這些信徒如此樂此不疲呢?答案是因為佛祖無差別的、不求回報的“服務”態(tài)度?！捌斩缺娚笔欠鸺业姆兆谥?。不管高矮胖瘦、有錢沒錢，還是權(quán)位大小，都能感受到佛祖的關(guān)愛，這才是最高明的心態(tài)。寺廟無需銷售技巧，卻能讓眾生感恩戴德并慷慨解囊。

　　2、自信心。

　　有一本書叫做《秘密》，里面講述了如何讓人們目標實現(xiàn)。這本書用很多科學家的語言告訴我們，絕對相信自己希望得到的情景，你所希望的才會實現(xiàn)。

　　積極的心態(tài)帶來積極的結(jié)果，消極的思想帶來消極的結(jié)果。在銷售工作中，要絕對相信自己的產(chǎn)品、相信自己的能力、相信你所在的公司，顧客會被你的自信感染。其實顧客的決策并非理性，而是從周圍環(huán)境觀察對比，看哪個更加安全、哪個更加適合。當產(chǎn)品類似的時候，你能否給顧客帶來信心就決定了顧客下決心的快慢。顧客走進來，對銷售人員說：“另一個品牌說你們的材料用的不環(huán)保?！保腥艘宦牼图?，會用很多的語言去解釋為什么對方是錯的。而自信的銷售人員只需微微一笑，看著顧客的眼睛，堅定地對他說三個字：“您信嗎?!”足矣!經(jīng)?？吹接行╀N售人員拿起電話就膽怯、看到顧客就心慌、顧客氣焰旺點就結(jié)巴，這樣的心態(tài)是無法讓顧客信任你的，即使你手里是一個很優(yōu)秀的品牌。顧客希望為他服務的銷售人員是足夠的'專業(yè)和自信的，這樣，他就能夠減少決策時間，加快決策速度，以便省時省力、提高效率。而且，顧客往往并不專業(yè)，他必然有求于銷售人員，希望銷售人員能幫助他。因此，銷售人員每天要暗示自己：我是專家，顧客有求于我，我有足夠的能力幫助他。

　　3、平常心。

　　每天進店的顧客有很多，真正落單的沒幾個。在建材行業(yè)，很難有壟斷品牌和企業(yè)。按照地板行業(yè)的統(tǒng)計，能有10%的市場占有率就相當優(yōu)秀了。這就意味著，每進店十個顧客，能成為客戶的不到一個，其它九個顧客都會流失。流失的九個顧客里，有將近一半的顧客是因為溝通出了問題造成的。而溝通的問題中，相當一部分原因是因為我們過于急迫。對進店的每個顧客，我們都要認真對待，不加判斷。但是，對不簽單的顧客也無需失望。這就是我們倡導的：認真對待每個人，絕不在乎每個人。銷售中，被拒絕是一種常態(tài)，要正確看待它。一個人遇到的挫折多了，會變得不自信和悲觀，會造成惡性循環(huán)。舉個例子說明：在店面銷售，最難處理的就是不說話的顧客，銷售人員無言以對，只能“大眼瞪小眼”。顧客不說話，自然有他的原因，如果太在乎他，就會因為害怕說錯話而造成顧客流失。但是，如果顧客不說話，銷售也很難達成。讓我們用平常心來處理這個問題!銷售人員可以大膽對顧客說：“先生，我不能強迫您說話，但有沒有想過，如果我們不能溝通，您就無法真正了解我們的品牌，這樣可能會錯過一次買到更加適合您的產(chǎn)品的機會，您說呢?"顧客面對如此坦誠而合理的表白，再不說話就實在說不過去了。

　 　慈悲心、自信心、平常心，是銷售人員要持有三種心態(tài)。

　　反過來，不應該有的心態(tài)是：

　　1、功利心

　　功利心是以結(jié)果指導過程的典型心理。顧客購買是有過程的，銷售也應該有步驟。銷售的本質(zhì)是“滿足顧客需求的前提下，滿足自己的需求?！鳖櫩偷男枨鬂M足，銷售人員的需求就自然而然。面對顧客，目標不是完成銷售，而是滿足顧客。

　　2、得失心

　　患得患失、瞻前顧后都是得失心的表現(xiàn)。面對顧客的拒絕，不能擺正心態(tài)，害怕或者憤怒都是錯誤的念頭。如果懂得自己要做的是幫助顧客，而顧客的簽單是在你能真正幫助他之后自然產(chǎn)生的結(jié)果，銷售的目標就從簽單這個遠期目標調(diào)整到服務好顧客的眼下目標。

　　3、自卑心

　　自卑來自先天個性，也有后天環(huán)境的影響。

　　當銷售人員自卑，覺得自己不專業(yè)的時候，顧客能從眼神和表情中讀出。顧客會知道“此人不能多談，否則浪費時間?！弊员笆卿N售的天敵，也是阻攔業(yè)績提升的最大障礙。

　　心態(tài)的調(diào)整，似乎從來沒有成為一個重要的內(nèi)容得到重視。對于技巧，大家投入的精力不少。實際上，技巧的背后是心態(tài)，從來沒有建立在錯誤心態(tài)上的有效技巧。提升銷售能力，從改善心態(tài)開始!

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進廠打工首先看你是什么樣的工作性質(zhì)，工廠打工是比較單一的工作。
銷售可以積累經(jīng)驗和人脈，但是也要看你的個人能力和業(yè)績。
要準確地判定這個問題，必須因地制宜、因人而宜，一切從實際出發(fā)。
1.
常規(guī)來講，對于更多的初級打工者而言，進廠打工與進店打工在崗位性質(zhì)上是會有一定區(qū)別

的，也就是說，進廠打工，更多的是純勞力型的工作，而進店打工則會附帶一些勞心型的工作要求。
2.
普遍來講，進廠打工與進店打工在工作環(huán)境上也是會有一定差距的，也就是說，一般情下進店打工的工作環(huán)境大多會優(yōu)于進廠打工的工作環(huán)境。
3.
宏觀來講，進廠打工與進店打工所接受的管理和約束也是會有一定不同的，總的說，進廠打工更多的是接受制式的基本上是無差異化的管理和約束，而進店打工則會接受一定程度上的差異化和個性化的管理和約束。
4.
準確來講，每一個求職打工者在自身的素質(zhì)與條件（含興趣與愛好）以及對職位功利性的追求方面?zhèn)€性化差異是絕對存在的，也就是說，面臨進廠打工與進店打工，每個求職者的適應度、匹配度、專注度、認知度、喜愛度等也是絕對不同的。
因此，在這個問題上沒有絕對的標準答案，一切在于工作崗位與求職者相互之間的匹配和需求。有的人或許只是適合進廠打工，而有的人則或許只是適合進店打工，這就是現(xiàn)實的復雜性和特殊性。

把人格魅力銷售給對方，對方只有接受了你這個人，才會接受你的產(chǎn)品。