跟人溝通技巧
在親子溝通中,正確的做法是什么呢?
1.平等交流,互相尊重
家長首先要把孩子當(dāng)作是一個平等交流的個體。凡事尊重孩子的想法和意見、接納孩子的感受,放棄“高高在上”的說教式、命令式、威脅式、忠告式等語氣和姿態(tài)去和孩子進行溝通。
2.懂得傾聽,鼓勵表達
親子之間的溝通中,家長更應(yīng)該學(xué)會聆聽,擅長傾聽,鼓勵孩子多說。在孩子表達的過程中,不要輕易打斷,更不要輕易給出對與錯的判斷,只需要在適當(dāng)?shù)臅r候給予回應(yīng),讓孩子知道你在認真地聽,積極地想。
3.理解共情,換位思考
面對一個問題,家長要學(xué)會站在孩子的角度和立場,設(shè)身處地、耐心地去分析孩子的心理情緒狀態(tài)、為孩子著想。懂得換位思考,才能在溝通中更好地理解孩子的想法和感受。
4.積極鼓勵,經(jīng)常表揚
不管在學(xué)習(xí)上還是在日常生活中,小孩子都喜歡被夸獎和被鼓勵。家長應(yīng)在日常生活中盡量多去肯定和夸獎孩子的做法或想法,在我們不斷地夸獎和鼓勵下,孩子的成就感不斷得到滿足,也會變得越來越自信,越來越愿意溝通和表達。
5.愛的語言,多多益善
與孩子的溝通中,話語的交流不是唯一的方式,有時一張小紙條或一封信可能更能打動孩子的心。而對于低年齡段的孩子來說,適時地一個擁抱、或者充滿愛意地拍拍小腦袋等也許是溝通更好的方式。最后,還要提醒家長們別忘了,游戲,是孩子的第一語言,也是親子溝通的橋梁。我們想要更好地與孩子溝通,走進孩子的世界,其實最好用的方法是培養(yǎng)自己的游戲力,站在孩子的角度和TA對話。
溝通是一種藝術(shù),也是一種有效的教育方式。作為教師,該怎樣引導(dǎo)老師和孩子之間的溝通,用什么方式溝通呢?下面我整理了老師跟孩子溝通的技巧,供你閱讀參考。
老師跟孩子溝通的技巧一、愛心是基礎(chǔ)高爾基說過:“誰愛孩子,孩子就愛他;只有愛孩子的人,他才可以教育好孩子?!蔽曳浅P蕾p這句名言,在教育工作中不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí),而且還關(guān)心他 們的生活,做他們的知心朋友。沒有愛,就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難,挖掘自身的潛能,教師的.愛,對學(xué)生 的發(fā)展也是一種巨大的動力,有了這種愛,師生之間才能建立起感情,才能激起學(xué)生對教師的親近感和仰慕心理,從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識上。
老師跟孩子溝通的技巧二、師生溝通中的口語藝術(shù)
語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實際上也就是師生間的語言交流藝術(shù)。為了適應(yīng)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異,教師除了要重視語言的表達內(nèi)容外,還要重視表達語言的技巧。
(1)幽默
幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。人們都喜歡幽默的交談和幽默的話語。具有幽默的教師一走進學(xué)生中間,學(xué)生就會感到快樂,溝通也就通暢了。
(2)委婉
在師生的溝通中,教師的話雖然完全正確,但學(xué)生卻因為礙于情感而感到難以接受,這時直言不諱效果一般就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”,使對方在聽話時仍能感到自己是被尊重的,也許就能既從理智上,又在情感上接受老師的意見了。
(3)含蓄
如一位老師在全班同學(xué)面前介紹一位因犯錯誤逃學(xué)剛來報到的學(xué)生時說:“由于大家都知道原因,某同學(xué)終于在今天回到了自己班級……”這種說法既不傷同學(xué)的面子也沒有被全班同學(xué)誤解為包庇,還可以采用“反語”,“模糊”,“沉默”等說話藝術(shù)。
老師跟孩子溝通的技巧三、積極聆聽
聽學(xué)生講話時心不在焉,三心二意,往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通,需要耐心的聆聽對方,了解他心中的感受。教師對學(xué)生的積極聆聽的態(tài) 度,可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值,要避免當(dāng)學(xué)生在講話時,急于表達自己的反應(yīng),后注意力不集中在對方的講話上,打斷學(xué)生的講話等。然而在教學(xué) 實踐過程中,往往會出現(xiàn)這樣的例子:學(xué)生:數(shù)學(xué)對我而言太難了。老師:數(shù)學(xué)并不難學(xué),你的問題是,第一次遇到困難你就放棄努力了,現(xiàn)在再試試看。這是教師 與學(xué)生在溝通時不愿意先聆聽,急于將學(xué)生本來自己需要去解決的問題歸結(jié)到自己馬上要給學(xué)生提供解決問題的答案上,這就導(dǎo)致了師生溝通的敗筆。
無論是在生活中還是工作之中,有效的溝通可以節(jié)省我們的時間,對我們的工作和生活都有很大的幫助。溝通對我們來說非常重要。在生活中,我們不僅要增進與四周人的感情,還要經(jīng)常與孩子溝通,理解他們心中的想法。那么父母應(yīng)該如何與孩子溝通呢
要與孩子溝通,首先要有完整的想法,用孩子能理解的語言與孩子溝通,傾聽孩子心中的想法,改善父母與孩子的關(guān)系。在與孩子交流以前,我們應(yīng)該提高社交技能。經(jīng)常與四周的人交流,讓自己在交流之中有更清晰的想法。在提高社交能力的同時,你還應(yīng)該多讀書,多學(xué)習(xí)溝通技巧,提高口語水平。在不斷學(xué)習(xí)的過程之中找到與孩子溝通的合適方式
在平時與孩子相處的過程之中,讓孩子決定自己的行動,給孩子更多的主動權(quán),傾聽他們的聲音,尊重他們的意見,不斷鍛煉他們的自主權(quán)。平時,你可以和孩子交流你在工作和生活之中所了解的東西,用更恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V他們,與他們討論,傾聽他們的感受。和你四周的人交流很重要,經(jīng)常和你的孩子交流也很重要。在與孩子溝通的過程之中,我們可以更好地理解孩子心中的想法,幫助孩子更好地成長
父母不應(yīng)該以高昂的態(tài)度與孩子溝通,這只會讓孩子怨恨父母。注意保護孩子的自尊。我們應(yīng)該理性而正確地對待孩子們的錯誤。父母要善于換位思考,掌握與孩子有效溝通的法寶:從孩子的角度看問題,比較自己的內(nèi)心,理解孩子的感受。在溝通之中,我們應(yīng)該善于使用“我”而不是“你”:在親子溝通之中,父母語氣的表達也非常重要。這種表達只會讓孩子在表面上接受,在心理之上抗拒,所以他們只會和父母頂嘴
1、平等的對待孩子,在和孩子溝通時蹲下來,和孩子保持平視,可以避免居高臨下,給孩子不好的感覺,大人同樣需要尊重孩子。
2、得到孩子的認同,用商量的態(tài)度跟孩子說明事實,不能武斷的允許或不允許,這樣的效果不佳。
3、避免對孩子的否定,可以給孩子一些選擇,不能告訴他不要怎么樣,你可以告訴他應(yīng)該要怎么樣,一般人都不喜歡否定,對孩子多些肯定。
4、避免嘮叨,有時家人反復(fù)說的可能只是表達同一個意思,對孩子來說就會表現(xiàn)出不耐煩的情緒。
5、聽進去的效果也有限,應(yīng)該言簡意賅的表達出中心思想,避免突然發(fā)脾氣,若孩子哪里做的不恰當(dāng),應(yīng)該平緩的跟他說明,不能劈頭蓋臉的責(zé)罵。傾聽是和孩子有效溝通的前提,不會或者不知道傾聽,也就不知道孩子究竟在想什么。如果連孩子在想什么都不知道,又怎么能有效溝通呢?
二手車的營銷一半以上與新車營銷有雷同之處,但是同中有異,異中有同。充分理解新車營銷的,對二手車營銷比較有幫助。二手車營銷里面,有幾個地方與新車不一樣:第一,二手車一車一價、一物一況;第二,二手車交易與新車交易保障程度不一樣;第三,二手車的公司或者銷售企業(yè)與4S店不能相提并論。
二手車營銷趨勢
二手車營銷趨勢主要有五點:第一通過網(wǎng)絡(luò)促成交易;第二標(biāo)準(zhǔn)化評估制度;第三品牌二手車的崛起;第四拍賣場擴大流通;第五延長售后保證。歸納起來:網(wǎng)絡(luò)化、透明化、專業(yè)化、大型化、價值化。
二手車面臨很大挑戰(zhàn)。第一,熱銷車稀少,進價高;第二,同業(yè)競爭日趨激烈;第三,來店客戶減少,行情越來越透明;第四,銷售無力感;第五,新車講價加速度庫存折舊。這是臺灣過去兩三年二手車虧損的元兇;第六,庫存和各項成本增加,或許利息提高,或許房租、人事成本、水電成本增加。
面對以上挑戰(zhàn)也有三個對策:第一增加車源;第二增加來客;第三增加價值。通過品牌管理、銷售管理、置換促成解決二手車的問題。品牌問題屬于戰(zhàn)略問題,銷售管理屬于戰(zhàn)術(shù)問題,置換促成屬于戰(zhàn)技問題。
新車銷售和二手車銷售比較
新車銷售和二手車銷售可以分幾個階段比較:注意階段,新車外觀為主,性能為次;二手車車型為主,預(yù)算為次。搜集階段,新車配置為主,價格為次;二手車年份為主,車況為次。汽車趨勢:新車有以下趨勢,第一降價趨勢,第二配置的特色,第三環(huán)保節(jié)能。
二手車銷售管理技巧
了解二手車市場定位,車分高成本車和低成本車,也分冷門車和熱門車。如果資金比較有限,你就做低成本的車,如果人員比較多,可以做高成本車。
提高公司知名度。通過廣告公關(guān)創(chuàng)造知名度,創(chuàng)新話題與戰(zhàn)略公關(guān),還有滿意度,創(chuàng)新服務(wù),精益求精,模式創(chuàng)新,組合目標(biāo),提高周轉(zhuǎn)率,集客魅力,增加獲利,要觀察同業(yè),分析商機等等。
盈利方法歸納起來有五部分。第一人力策略,只要人有能力的話什么事情都可以解決,第二地點在哪里,第三產(chǎn)品組合是什么,第四宣傳策略,第五差異策略,特色是什么。以前講二手車賺錢機會兩低兩高,兩低是進貨價錢低,第二是修理費低,兩高是賣價高,周轉(zhuǎn)率高。二手車贏利策略:第一進貨控制;第二減少競價;第三庫存管理;第四增值流程;第五周轉(zhuǎn)率,薄利多銷,但是應(yīng)該在成熟期市場。要低買高賣,不行甩貨,多賣。
二手車銷售管理
第一,市場分析。要做二手車細分市場分析,還有熱銷車型分析,同業(yè)庫存和幾個調(diào)研。今天這款車是熱銷車,因為附近二手車企業(yè)每一家都放很多這樣的車,這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預(yù)測,在成熟市場一般會有個現(xiàn)象,在4月和9月黃金周和國慶節(jié)假期之前會是新車的旺季,也會是二手車的旺季,行情會有一些波動,價格會有一些滑落。
第二,目標(biāo)管理。目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ),目標(biāo)分工,目標(biāo)差異分析,銷售目標(biāo)易于管理,中間改善手法,銷售要定目標(biāo),要用指標(biāo)管理。
第三,賣場管理。賣店定位、個性定位、風(fēng)格活化、商品組成、賣店配制、5S管理。
第四,定價策略。未來二手車價格會透明化,你要了解同業(yè)的價格,配備加注意點,還有年份分析,競爭分析,附近一兩公里內(nèi)競爭者的價格怎么定的。價格預(yù)測,還有議價策略。
第五,促銷感覺。二手車促銷特色,因車因時因地,促銷主題設(shè)定,低成本宣傳手法,促銷布局,促銷車輛有效控制。
第六,客戶管理。需要做二手車流量分析,分級建卡,客戶篩選,策略活化,VIP管理,客戶關(guān)系管理,成敗復(fù)雜。
第七,庫存。流量分析、折舊分析、進貨管理、鮮度管理、顏色管理、構(gòu)成調(diào)整手法。
第八,數(shù)值管理。成本構(gòu)成、指標(biāo)管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、周轉(zhuǎn)率改善,利潤分析很重要
二手車置換促成
這個課程有兩個很特別的價值:第一,在美國有一個最新課程叫置換促成。目前,很多品牌二手車經(jīng)營者都說現(xiàn)在品牌二手車最大問題是收不到車。在臺灣有一家做置換促成最好的公司,在銷售管理上下功夫。他們的方法就是:第一,公司收購一輛舊車等同于賣一輛新車;第二,規(guī)定每個月收購多少輛車,要有一些配套手法。比如,最近我給一家公司一個建議,他們有一個汽車上市,非常熱賣,新上市的車肯定要等一兩個月才有收入,假如有二手車置換,可以優(yōu)先配制,訂單可以分一般客戶、置換客戶,置換客戶可以優(yōu)先交車,置換率就可以提高,就可以增加二手車收購量,要用配套的辦法。
置換促成的課程包括:置換商機分析,置換商談特征,客戶的盲點,客戶為何部分換車;客戶為何不換車,提前置換策略新吹VAK法則,SPIN法則,價值分析原則,客戶常見策略,價格異議對策,專業(yè)置換優(yōu)勢,價格協(xié)商手法。
二手車銷售技巧
二手車賣場,客戶、車商,賣多少?我把客戶分成控制型、專家型、沉默型。
銷售理念有三個層次,客戶需要買得便宜、安心、滿意,上車需要快點成交賺到錢,客戶是詢價式手法,通常詢價時要用中性方式回答,不能報價太高,也不能太低,客戶面對二手車進行比價,車商會有四大常用說法:第一恐嚇法,第二說服法,第三排他法,第四立證法。侃價時,采用限時法、激將法、危及法、誘導(dǎo)法。
希望能幫到你!
宋代程頤說:以誠感人者,人亦誠而應(yīng);以術(shù)馭人者,人亦以術(shù)而待。教師對學(xué)生的真誠是一種教育力量,學(xué)生只有感到被信任,才愿意去接納老師。學(xué)生對老師的信任度和接納度有多高,對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。接納和尊重是一種心理品質(zhì):教師相信學(xué)生是一個有價值的人,并想盡一切辦法讓學(xué)生相信自己是一個有價值的人;并幫助學(xué)生相信他的老師即使對他的某些行為和想法不認同,但是,他在老師的眼里仍是一個有潛力和有價值的人。自己即使有缺點和不足,但是老師仍然喜歡我,仍然接納我。事實上,許多學(xué)生在他們成長以后,常常會說是老師起初對他們無條件的接納,才讓他們對自己產(chǎn)生改變自己的力量和動力。他們是在這種正面心態(tài)下才有真正的進步的。其實,教師與學(xué)生之間,就像高山與高山之間一樣,你對著對面的高山呼喚我尊重你,我信任你,那么對面山谷的回音也會是我尊重你,我信任你。
二、巧妙運用語言藝術(shù)
幽默的語言是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。人們都喜歡幽默的交談?wù)?,喜歡聽幽默的話語,具有幽默感的教師一走進學(xué)生中間,學(xué)生們就感到快樂,喜歡與幽默的老師交談。在向?qū)W生表達一些否定性的意見時使用委婉的技巧,就會使學(xué)生更容易愉快地接受。除了幽默的語言外,還可以用只需意會,不必言傳的含蓄手段;或者有意識地適當(dāng)保持沉默,用不同的眼神傳遞信息,也可以起到積極的作用。
三、運用發(fā)自內(nèi)心的動作和表情進行溝通
有個叫皮格馬利翁的人,他精心雕刻了一座女神像,他被自己雕刻的女神像迷住了,整天對著她膜拜,最后女神像被他的虔誠打動,終于變成了美麗的少女。這就是著名的皮格馬利翁效應(yīng)。它傳遞給我們的教育信息就是以欣賞者的眼光對待學(xué)生,產(chǎn)生積極的效應(yīng)。學(xué)生受到挫折時,投以鼓勵的目光;學(xué)生取得好成績時,送去贊賞的笑容。對于后進生,則給予更多的親切和友善的表揚,給予關(guān)懷的目光。
四、及時的表情與適當(dāng)?shù)呐u
教師要善于捕捉學(xué)生身上的閃光點,并及時加以表揚。但是表揚不能太廉價或過度,這會使學(xué)生覺得老師的表揚不是真心的,而是一種慣用的手段。教師的表揚要公平、公正,不能因個人的心情,不同的學(xué)生而受影響。表揚是一種積極的強化,能增強學(xué)生的信心、勇氣、責(zé)任感和榮譽。也許老師的一個微笑,一聲鼓勵都會改變學(xué)生的一時,甚至是一生。賞識教育家周弘說得好:不是好孩子被賞識,而是賞識使孩子變得越來越好;不是壞孩子被抱怨,而是抱怨使孩子變得越來越糟。
批評重要,但批評的方式更重要。批評應(yīng)重在未來的改進,而不是追究過去的錯誤。當(dāng)學(xué)生犯錯誤時,有些老師一味地訓(xùn)斥、責(zé)怪,這不但不能解決問題,反而使學(xué)生對老師產(chǎn)生厭惡感。教師在批評時,可用委婉的方式指出學(xué)生錯誤的地方,用暗示的話語對學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下,但不太傷害他們的面子。
五、課余時間多交流,增進師生之間的感情
教師在課余時間找機會與學(xué)生交流,并參與他們的活動中,讓學(xué)生感到老師容易親近,從而贏得學(xué)生的好感。有些老師上課的時候表情嚴(yán)肅認真,課后也經(jīng)常難見笑容,學(xué)生覺得這老師真可怕,不敢接近,更不用說溝通。每一位老師,既要能當(dāng)嚴(yán)父又要能當(dāng)慈母。在學(xué)習(xí)之余,與學(xué)生談?wù)勆钌系氖?,談?wù)勊麄兊膼酆?,談?wù)勊麄兊南才?,關(guān)心他們的成長,走進他們的內(nèi)心世界,設(shè)身處地地去了解他們的感受。老師也讓學(xué)生了解自己的生活、工作,對于他們的發(fā)問、好奇,在盡可能的范圍內(nèi)給予回答。
六、以文傳情,拉近距離
教師還有一個與學(xué)生溝通的方法,那就是用文字進行交流。我曾經(jīng)與班上的學(xué)生交換日記,日記里的每一篇事情都讓我得以了解學(xué)生的心情,以及發(fā)生在他們身邊的事情,誠摯的文字拉近了我們的距離,促進了我們之間的感情。每位學(xué)生都希望得到老師的關(guān)愛,都希望得到老師的重視,希望老師多看自己一眼,有些甚至以鬧事的方式來引起老師的注意。作為教師,我們要求自己能夠觸覺敏銳,重視與學(xué)生的溝通,對學(xué)生沒有成見,都能一視同仁,盡量對所有學(xué)生接納的程度都一樣,心目中絕無寵兒。
事實上,我們做任何事情都難以盡善盡美,只要我們盡自己最大可能與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系,讓學(xué)生學(xué)得輕松、快樂,我們的教育才能取得成功。
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