顧客讓渡價(jià)值的含義是什么？

顧客總是希望在購買中以最低的成本獲取最大的利益，哪個(gè)企業(yè)能夠更好地做到這一點(diǎn)，它就能贏得顧客。顧客總成本是指顧客為得到某一產(chǎn)品的所有付出，顧客總價(jià)值是指顧客從產(chǎn)品或服務(wù)中得到的所有利益。顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額稱為顧客讓渡價(jià)值，顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本。

因此，顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低的產(chǎn)品，即顧客選擇從企業(yè)購買自己認(rèn)為讓渡價(jià)值最高的產(chǎn)品。但不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)各項(xiàng)成本的重視程度也不同，因此影響顧客讓渡價(jià)值的因素很多，只有針對(duì)不同的產(chǎn)品具體分析，找出能夠提升整體顧客價(jià)值和減少整體顧客成本的各種因素，顧客讓渡價(jià)值才能增大。