如何進行危機干預(yù)？

第一，確定問題。準確把握危機面臨者的問題是危機干預(yù)是否有效的關(guān)鍵，即從受幫助者的角度，確立和理解其所存在的問題，采用核心傾聽技術(shù)，包括同情、理解、真誠、接納以及尊重等，確定當事人所面臨的問題。
第二，保證危機面臨者安全。保證危機面臨者安全應(yīng)作為危機干預(yù)的首要目標，即把危機者對自我和對他人的生理和心理的危險性降低到最小。這是整個危機干預(yù)過程中應(yīng)時時謹記的，也是危機干預(yù)最起碼的目標。
第三，給予支持。通過與危機面臨者的交流和溝通，讓他們知道有人能夠關(guān)心和幫助他們。工作人員不評論危機者所遇到的問題，以及其應(yīng)對和處理方式是否合適，而是無條件地接納危機面臨者，鼓勵和支持他們做出積極的反應(yīng)。
第四，提出并驗證可替代的應(yīng)對方式。工作人員幫助當事人客觀地看待其問題，追求并評估各種可能的選擇，從中找到有效的應(yīng)對方式?？晒┻x擇的途徑包括從環(huán)境中發(fā)現(xiàn)那些過去曾幫助過自己,而現(xiàn)在很可能還會幫助自己的人,列出當事人可以用來應(yīng)對目前危機的行動、行為方式或環(huán)境資源；從當事人的思維方式中找出能夠改變對問題看法并減輕應(yīng)激與焦慮水平的想法，增強思維的靈活性，準確地判斷什么是最佳的選擇，建立積極的、建設(shè)性的思維方式。
第五，制訂計劃。與當事人一起制定行動步驟以改變情緒的失衡狀態(tài)。這一計劃的核心包括兩個方面:一是當事人自己的努力,二是要有外界的直接介入和支持。當事人要選擇一系列能夠采用的、積極的應(yīng)對機制，同時有明確的支持者、支持團體或機構(gòu)。
第六，得到承諾。要讓當事人清楚他應(yīng)采取的行動是什么，應(yīng)如何實施，并且明確承諾將嚴格按照計劃進行。如果計劃制訂的過程得到了保證，得到當事人的承諾就很簡單了。這里的關(guān)鍵是讓當事人清楚他們的選擇，并確保能夠落實。