心理學(xué)與溝通技巧電子書
溝通技巧的四字成語有將心比心、換位思考 、風(fēng)雨同舟 、和衷共濟(jì) 、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
1、將心比心[jiāng xīn bǐ xīn] :設(shè)身處地地為別人著想。
例句:這么多年我哪里贏過你,我想了很久,將心比心,你一定輸我。
2、換位思考[huàn wèi sī kǎo]:站在對(duì)方的角度看待問題。
例句:不是人學(xué)不會(huì)換位思考,而是學(xué)會(huì)了換位思考而懶得跟你換位思考?!皯械酶恪笔且环N似有道理也似無道理的社會(huì)通病。
3、風(fēng)雨同舟[fēng yǔ tóng zhōu] :在狂風(fēng)暴雨中同乘一條船,一起與風(fēng)雨搏斗。比喻共同經(jīng)歷患難。
例句:經(jīng)得起風(fēng)雨,卻經(jīng)不起平凡;風(fēng)雨同舟,天晴便各自散了。
4、和衷共濟(jì)[hé zhōng gòng jì] :衷:內(nèi)心;濟(jì):渡。 大家一條心,共同渡過江河。比喻同心協(xié)力,克服困難。
例句:一個(gè)人的力量到底有限,就算三頭六臂,又辦得了多少事?要成大事,全靠和衷共濟(jì),說起來我一無所有,有的只是朋友。
5、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)[jīng chéng tuán jié] :精誠(chéng):真誠(chéng)。 一心一意,團(tuán)結(jié)一致。
例句:盡管那個(gè)湖南同鄉(xiāng)冤枉了我,但我想他一定是認(rèn)為在京城里湖南人是少數(shù),所以大家要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),共度時(shí)艱。
一、實(shí)事求是
1、實(shí)事:實(shí)際存在的問題。所以解決問題,先得找準(zhǔn)問題,是客觀存在的問題。
2、求是:尋找事物的客觀本質(zhì),客觀辦法。
3、不要主觀凌駕于客觀,客觀需要3個(gè)月,主觀想1個(gè)月,強(qiáng)制推行就會(huì)有隱患。
4、避免情緒化溝通,大家對(duì)事不對(duì)人,不要因?yàn)闇贤ǘa(chǎn)生對(duì)別人的誤解。
5、一直朝著客觀的方向努力,中國(guó)人喜歡先做人,再做事,籌備公司要避免老好人現(xiàn)象。
6、尋找解決問題的客觀辦法,而不是自己主觀感覺的辦法。
7、重視數(shù)據(jù)分析,在沒有明確答案的時(shí)候,通過數(shù)據(jù)去驗(yàn)證和小規(guī)模嘗試。
8、忘記自己,在講解產(chǎn)品的時(shí)候,不要把自己的主觀感受凌駕在客戶的客觀需求之上。
9、在《韋爾奇自傳》里,發(fā)現(xiàn)他最可貴的品質(zhì)就是實(shí)事求是。
二、開誠(chéng)布公
1、開誠(chéng):開放,真實(shí),誠(chéng)實(shí),有誠(chéng)意,拿出溝通的誠(chéng)意,拿出解決問題的誠(chéng)意。
2、布公:公開,而不是隱藏在心里,有問題,拿到桌面上面來來。
3、積極主動(dòng),主動(dòng)去尋找別人溝通,最終解決問題。
4、心態(tài)開放,遇到負(fù)面的反饋可以開放的接受。
5、很多問題,說出來了,就不是問題。
6、很多怨言,拿到桌面上來說,就發(fā)現(xiàn)是誤會(huì)。
三、嚴(yán)己寬人
1、要求別人之前,先要求自己。
2、領(lǐng)導(dǎo)和管理別人之前,先領(lǐng)導(dǎo)和管理自己。
3、不要期待別人可以達(dá)到自己的要求,也不要因?yàn)檫@樣降低對(duì)自己的要求。
4、具有同理心,從對(duì)方的角度去思考問題。
5、一個(gè)人很優(yōu)秀,我們很喜歡他;而一個(gè)不完美的人,更需要我們的關(guān)愛。
6、不要總是嘗試去說服別人。
7、基本上改變一個(gè)人是不可能的,只能是去影響,去釋放正能量。
8、改變世界,前提一定是改變自己。
四、結(jié)果導(dǎo)向
1、每次溝通,必須給予反饋。
2、好的內(nèi)容,要懂得真誠(chéng)的去贊賞別人,而不是埋在心底。
3、不好的內(nèi)容,要有恰當(dāng)?shù)姆绞饺シ答亞栴},去思考問題的解決方案。
4、每次溝通一定要有個(gè)溝通的結(jié)果。
5、這個(gè)結(jié)果一定是可執(zhí)行的。
6、每次溝通最好都有一個(gè)溝通備忘,用來跟蹤和反饋溝通結(jié)果。
慢慢參透下面這段內(nèi)容,你就懂了。 去買西瓜,問老板甜不甜,老板說:“我要是說不甜吧,你肯定不買。我要是說甜吧,可這個(gè)瓜我沒吃過怎么會(huì)知道呢?人生就像買西瓜,未知才精彩。大膽嘗試,不要畏畏縮縮,要是你嘗了真甜,會(huì)覺得幸福和滿足。要是不甜,你也是勇敢的。怕不甜就不買,你放棄的不是一次吃西瓜的機(jī)會(huì),而是失去了自信?!?/p>
人與人交往,溝通是橋梁。師生之間的有效溝通是輔導(dǎo)員管理好班級(jí)的基礎(chǔ),而在溝通中注意尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生。下面我整理了師生溝通的技巧,供你閱讀參考。
師生溝通的技巧:在溝通中應(yīng)尊重學(xué)生,以情感人
輔導(dǎo)員應(yīng)用心去尊重學(xué)生,設(shè)置一個(gè)輕松的環(huán)境,讓他們能置身于一種積極主動(dòng)向上的情感生活之中,使他們感受到一種被尊重且向上的奮進(jìn)力量。記得這樣一個(gè)小 故事 :古代一個(gè)官員到鄉(xiāng)下微服私訪,見一老漢趕著兩頭牛在耕地,就問哪個(gè)更能干。老漢當(dāng)時(shí)不說話,到了地頭上才走近官員,輕聲說:“右邊的那頭更好些。”官員不解,問老漢為什么如此謹(jǐn)慎回答。老漢答道:“這兩頭牛同樣付出了辛苦,我不愿意讓那頭能力差些的牛從我的眼神、手勢(shì)和聲音中分辨出我對(duì)它的評(píng)價(jià)。不然,它會(huì)難過的。”在與學(xué)生溝通交流的過程中,不輕易批評(píng)做得不夠好的學(xué)生,對(duì)他們不好的行為總是以希望或者期望的方式表達(dá)出來。學(xué)生也是明理人,以后在學(xué)習(xí)和生活中會(huì)努力實(shí)現(xiàn)教師的期望的。
學(xué)生獲得輔導(dǎo)員的尊重后,輔導(dǎo)員才會(huì)有威信,才會(huì)擁有更強(qiáng)的號(hào)召力,這樣學(xué)生才會(huì)愿意遵守教師所提出的要求,才會(huì)參與教師提供的各種活動(dòng),才會(huì)愛自己所在的班級(jí),班級(jí)才會(huì)有強(qiáng)大的凝聚力。把輔導(dǎo)員當(dāng)作無話不談的朋友,這樣師生關(guān)系不再敵對(duì),學(xué)生不會(huì)再認(rèn)為輔導(dǎo)員知道班級(jí)事情是班級(jí)中間出現(xiàn)內(nèi)奸,是有人告密。而會(huì)認(rèn)為這是輔導(dǎo)員應(yīng)該知曉的,對(duì)其成長(zhǎng)是有利無害的。
與學(xué)生的交流溝通中切記不能輕易地打擊學(xué)生,傷害學(xué)生的自尊。人無完人,每個(gè)人都有缺點(diǎn)和做錯(cuò)事情的時(shí)候,給學(xué)生一定內(nèi)省的空間和時(shí)間,他們也會(huì)給你意想不到的進(jìn)步。當(dāng)然尊重學(xué)生絕不是一味地姑息學(xué)生的缺點(diǎn)、放棄教師的職責(zé),嚴(yán)格要求與尊重、信任是辯證統(tǒng)一的。教師要注意批評(píng)的方式 方法 ,嚴(yán)格要求本身就包含了對(duì)學(xué)生的信任和尊重。比如對(duì)一些犯原則性錯(cuò)誤的學(xué)生,要當(dāng)眾批評(píng),以正班風(fēng),但是過后輔導(dǎo)員應(yīng)該注意找適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)與學(xué)生再交流,態(tài)度誠(chéng)懇,直至學(xué)生從心理上認(rèn)錯(cuò)為止,這樣效果會(huì)更好些。
師生溝通的技巧:在溝通中應(yīng)愛護(hù)學(xué)生,以誠(chéng)待人
在尊重學(xué)生的同時(shí),教師也應(yīng)用心去愛護(hù)學(xué)生,態(tài)度也應(yīng)該是真誠(chéng)的。人與人之間相處,愛和真誠(chéng)的態(tài)度是獲取彼此好感的橋梁,教師與學(xué)生溝通,更是如此。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話交流的過程中,注意設(shè)身處地為學(xué)生著想,能夠讓學(xué)生從你的語言中感受到拳拳愛心,對(duì)他們的殷切愛護(hù);同時(shí)輔導(dǎo)員要求學(xué)生敞開心扉的時(shí)候,自己也應(yīng)該向?qū)W生敞開心靈,要試圖走進(jìn)學(xué)生的心里。也要讓學(xué)生走進(jìn)教師的心里,讓學(xué)生感受到教師的可親可敬和教師的不容易。用心傾聽學(xué)生的講話,關(guān)注學(xué)生的情緒,不要隨意打斷對(duì)方的講話,讓學(xué)生信任你,引導(dǎo)學(xué)生說出自己的心里話,肯定學(xué)生正確的觀點(diǎn)。同時(shí)教師要掌握有效的表達(dá)技巧,要真誠(chéng)、親切、有針對(duì)性,切忌刺激性言語。讓學(xué)生自己自覺地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,教師適時(shí)引導(dǎo)并提出批評(píng),和學(xué)生一起找出解決問題的方法,讓學(xué)生心服口服。師生的感情產(chǎn)生共鳴,有效溝通也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生,班級(jí)管理也會(huì)容易簡(jiǎn)單得多了。
師生溝通的技巧:注重對(duì)溝通結(jié)果的處理
溝通的目的是得到有效信息,得到這些信息后,要及時(shí)地處理,作出快速反應(yīng),若不及時(shí)作出應(yīng)答或者置之不理,那么以后的溝通有可能進(jìn)行不下去,自然也沒有效果了,同時(shí)輔導(dǎo)員的威信也會(huì)一落千丈。以學(xué)生的心情去體會(huì)學(xué)生的心情,以學(xué)生的思想推理學(xué)生的一切,從而加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的理解,加深了師生之間的相互信任、相互理解。輔導(dǎo)員要做個(gè)有心人,要了解自己的長(zhǎng)處與不足,適時(shí)調(diào)整自己;同時(shí)又要了解自己班里每一個(gè)學(xué)生的性格、個(gè)性特點(diǎn),進(jìn)行有準(zhǔn)備溝通的。當(dāng)遇到溝通不暢時(shí)要多 反思 自己、多分析原因,找出新的對(duì)策。教師要不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)自己,不能完全依靠過往的 經(jīng)驗(yàn) 來處理事情,因?yàn)槲覀兩磉叺囊磺卸荚谧兓?,都有難以確定的因素。
溝通是理解的前提,是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如何與人有效溝通是一門學(xué)問,良好的師生關(guān)系是 教育 產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員只要懂得如何去與學(xué)生有效溝通,在班級(jí)管理中就會(huì)游刃有余,班級(jí)管理工作也會(huì)更加順利。
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非語言技巧:是一種面部表情、音調(diào)和姿態(tài)的運(yùn)用技巧。
語言技巧:使用文字以增加訊息的清晰性。
自我表達(dá)技巧:幫助你使別人更了解你。
傾聽和反應(yīng)技巧:幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。
影響技巧:幫助你說服別人改變他們的態(tài)度或行為。
營(yíng)造氣氛的技巧:創(chuàng)造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達(dá)成。
我們把人際關(guān)系定義為產(chǎn)生意義的互動(dòng)過程。人際關(guān)系是互動(dòng)的,因?yàn)橐饬x發(fā)生于兩位參與者之間的原始訊息和對(duì)訊息的反應(yīng)。溝通歷程發(fā)生於不同的人之間訊息的傳遞和接收(Feedback),此歷程透過會(huì)被噪音干擾的知覺管道來進(jìn)行。
人際溝通提供心理上、社會(huì)上和決策性的功能。心理上人們?yōu)榱藵M足社會(huì)性需求和維持自我感覺而溝通;人們也為了發(fā)展和維持關(guān)系而溝通;在決策中,人們?yōu)榱朔窒碣Y訊和影響他人而溝通。
有效的人際溝通視個(gè)人的溝通能力而定。因?yàn)闇贤ㄇ闆r是復(fù)雜的、多元化的,最重要的是要具有彈性的溝通能力,因此需要有非常多的人際技巧可供使用。
技巧可以學(xué)習(xí)、發(fā)展和改進(jìn),你可以寫下目標(biāo)陳述以便有系統(tǒng)地增進(jìn)你的技巧范疇。
當(dāng)然也需要不斷的去學(xué)習(xí),例如你說的這種情況就是如此。
最近好多人都會(huì)問小編,家里孩子不聽話可怎么辦啊,怎么說都不管用,很是犯愁啊,有點(diǎn)著急但又不知道正確的溝通方式;今天呢,小編就在這里說一些和小學(xué)生的溝通技巧,希望各位媽媽們有所收獲。
每個(gè)孩子作為成長(zhǎng)中的個(gè)體,有不良習(xí)慣是很正常的,但是很多家長(zhǎng)遇到這種事情時(shí)就會(huì)開始批評(píng)孩子,但結(jié)果是越來越糟糕;但是如果換一種方式的話就達(dá)到不一樣的結(jié)果,要適時(shí)的贊美孩子,多看一些他們的長(zhǎng)處,在慢慢的,心平氣和的告訴他那些是不對(duì)的,那些是不應(yīng)該做的,說出這樣做不對(duì)的原因,一點(diǎn)一點(diǎn)的引導(dǎo)孩子想正確的行事方法靠攏。這樣還會(huì)提高他的自信心和自豪感。
還有就是很多家長(zhǎng)不知道跟自己的寶寶聊些什么,沒有共同話題,孩子一放學(xué)就想玩游戲,這樣家長(zhǎng)們有些不知所措,下面小編說幾個(gè)個(gè)人認(rèn)為會(huì)有幫助的話題;
1.可以聊一聊他們喜歡的明星,現(xiàn)在孩子追星的比較多,都有一個(gè)偶像,像TFBOYS鹿晗等,可以提前了解一下,然后跟孩子說一說。
2.可以說說他愛吃的,沒有幾個(gè)孩子不喜歡好吃的,跟他承諾下次放假帶他去吃他最喜歡的,一定要記住孩子最喜歡吃的是什么,還有就是許諾了一定要實(shí)現(xiàn),不要讓孩子失望。
3.可以一起DIY玩具,增進(jìn)感情,比如女孩子一般都喜歡洋娃娃,男孩子喜歡賽車,這樣可以一邊玩一邊聊天,聊聊孩子在學(xué)校發(fā)生的事,在學(xué)校的朋友等。
4.可以一起逛街買買衣服飾品等,女孩子一般都喜歡穿裙子,喜歡穿漂亮的衣服,男孩子可以帶去游樂場(chǎng),這樣他們會(huì)很高興的。
1?小學(xué)一年級(jí)
認(rèn)知特征:開始逐步形成直觀、具體、形象的邏輯思維能力。
心理特征:孩子對(duì)小學(xué)生活既感到新鮮,又不習(xí)慣,一時(shí)可能難以適應(yīng)。好奇、好動(dòng)、喜歡模仿,很難做到專心聽講,特別信任、依賴?yán)蠋煛?/p>
溝通重點(diǎn):此階段,以幫助孩子適應(yīng)學(xué)校生活,培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣為主,引導(dǎo)孩子怎樣愉快地學(xué)習(xí)。和孩子談?wù)勊趯W(xué)校感到不習(xí)慣的地方,針對(duì)性引導(dǎo)他做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2 小學(xué)二年級(jí)
認(rèn)知特征:直觀、具體、形象的邏輯思維能力進(jìn)一步提高。
心理特征:此階段是小學(xué)生形成自信心的關(guān)鍵期,情緒不穩(wěn)定容易沖動(dòng),自控力不強(qiáng)。
溝通重點(diǎn):此階段孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度從可塑性強(qiáng)轉(zhuǎn)向逐漸定型的重要過渡階段,逐步適應(yīng)了小學(xué)生活,也形成了一定的行為習(xí)慣,家長(zhǎng)要對(duì)其不良形為進(jìn)行及時(shí)糾正,培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。要多鼓勵(lì)肯定孩子,隨時(shí)注意孩子心態(tài)的變化,學(xué)習(xí)上還是要注重習(xí)慣的培養(yǎng)和基礎(chǔ)知識(shí)的把握。
3 小學(xué)三年級(jí)
認(rèn)知特征:孩子普遍會(huì)出現(xiàn)馬虎大意,做作業(yè)磨蹭等不良習(xí)慣,需高度重視及耐心糾正。
心理特征:此階段是孩子情感發(fā)生變化的轉(zhuǎn)折時(shí)期,從情感外露、淺顯、不自覺向內(nèi)控、深刻、自覺發(fā)展。但在學(xué)習(xí)和人際交往中,情緒控制能力有限。
溝通重點(diǎn):伴隨人際交往范圍擴(kuò)大,認(rèn)識(shí)能力的提高,孩子遇到的各種困撓也隨之增加,他們可能會(huì)產(chǎn)生越來越強(qiáng)烈的無能感,進(jìn)而不安。家長(zhǎng)需要悉心陪伴和耐心引導(dǎo),及時(shí)幫助孩子解決問題,樹立自信心。
4 小學(xué)四年級(jí)
認(rèn)知特征:9-11歲是兒童成長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵期,大腦發(fā)育正好處在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能完善的關(guān)鍵期,處于從小學(xué)低年級(jí)向高年級(jí)的過渡期,是培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力的最佳時(shí)期。
心理特征:孩子開始有了自己的想法,正在從被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,但辨別是非的能力還有限,社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)缺乏,常常會(huì)遇到很多問題。家長(zhǎng)如果不注重引導(dǎo),這些小的困難很可能引發(fā)孩子的不安,從而干擾他的學(xué)習(xí)。但如果有正確的引導(dǎo),這種不安可以轉(zhuǎn)化成對(duì)自然和社會(huì)的探索激情和求知欲望,幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)的旅途中將會(huì)實(shí)現(xiàn)一次具有人生意義的深刻轉(zhuǎn)折。
溝通重點(diǎn):此階段孩子的學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)增多加深,孩子開始出現(xiàn)小學(xué)階段第一分化,需及時(shí)幫助孩子發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,樹立信心。注意孩子上課時(shí)注意力的問題,書寫習(xí)慣,培養(yǎng)孩子演算、檢查的習(xí)慣。
5 小學(xué)五年級(jí)
認(rèn)知特征:孩子更頻繁地接觸自然和社會(huì),有能力發(fā)現(xiàn)其中的問題,但仍缺少實(shí)踐解決問題的能力。
心理特征:競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng),不甘落后。更關(guān)注學(xué)習(xí)成績(jī),對(duì)于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)開始產(chǎn)生敬佩之情。獨(dú)立能力增強(qiáng),喜歡自發(fā)組成小團(tuán)體。不輕信吹捧,自控能力逐步增強(qiáng)。
溝通重點(diǎn):鼓勵(lì)做事情的堅(jiān)持性,幫助孩子建立進(jìn)取的人生態(tài)度,促進(jìn)自我意識(shí)發(fā)展。孩子已經(jīng)開始進(jìn)入小升初的儲(chǔ)備期,家長(zhǎng)要開始關(guān)注小升初信息。這個(gè)階段,可以為孩子提供一些接觸自然和社會(huì)的機(jī)會(huì)。接觸自然、社會(huì)對(duì)培養(yǎng)他的學(xué)習(xí)興趣,保持主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度,增強(qiáng)實(shí)踐能力,迎接更復(fù)雜的挑戰(zhàn)有積極的作用。
6 小學(xué)六年級(jí)
孩子開始進(jìn)入青春早期,青春期是少年向成年過渡的階段。
認(rèn)知特征:孩子的記憶力增強(qiáng)、注意力容易集中,特別是由于抽象思維、邏輯思維能力加強(qiáng)了,自我意識(shí)、評(píng)價(jià)和教育的能力也得到了充分發(fā)展。
心理特征:孩子初步形成了個(gè)人的性格和人生觀。但意志力仍不夠堅(jiān)定,分析問題的能力還在發(fā)展中,所以遇到困難和挫折容易灰心,情緒容易不穩(wěn)定。他的自主意識(shí)逐漸強(qiáng)烈,喜歡用批判的眼光看待其他事物,有時(shí)還對(duì)師長(zhǎng)的正當(dāng)干涉感到反抗抵制。
溝通重點(diǎn):此階段需要密切關(guān)注孩子的心理變化,關(guān)注學(xué)習(xí)的同時(shí),還需有個(gè)健康的心理發(fā)展。 逐步為進(jìn)入初中做準(zhǔn)備,對(duì)心儀學(xué)校的考試范圍和特點(diǎn)多做了解。
父母與孩子間的親子關(guān)系是否良好,親子溝通技巧發(fā)揮了關(guān)鍵作用。良好的親子溝通能讓家庭氣氛更和諧,教養(yǎng)子女也變得更輕松。
然而,還是有很多父母大嘆和孩子難以溝通,或是已經(jīng)盡力去和孩子“溝通”,但親子關(guān)系還是不太融洽。
其實(shí),孩子和大人的溝通方式有所不同,只有父母用心去學(xué)習(xí),才能掌握良好的溝通技巧,建立有效的溝通橋梁。
1、關(guān)心的眼神
在和孩子說話時(shí),父母一定要用關(guān)心的眼神注視著孩子,隨時(shí)注意孩子的表情、行為,以適時(shí)給予輔導(dǎo)與協(xié)助,這也能讓孩子有更多被重視的感覺。
2、多使用短句
和孩子說話時(shí),如果要充分吸引孩子的注意力,就一定要讓孩子能聽明白。因此,使用的句子最好短一些,并且要重復(fù)自己所說的話,直到孩子了解為止。
3、語調(diào)有變化
在不影響別人的情況下,說話的語調(diào)可以高一些,或者有一些高低起伏、抑揚(yáng)頓挫的變化,這樣更能吸引孩子來注意傾聽。
4、內(nèi)容要具體
說話的內(nèi)容要具體,而且是說現(xiàn)在的事,否則孩子提不起足夠的興趣來交流。
5、語氣要溫柔
不要老是用責(zé)備的語氣,多使用溫柔、建議的語氣,例如“不然,你說說看……”“媽媽很想聽聽你的想法”,這樣一來溝通的氣氛才會(huì)好,孩子也更愿意說出自己的心事。
6、要面帶微笑
當(dāng)孩子愿意說出自己的心事時(shí),請(qǐng)您面帶微笑注意傾聽,這樣孩子才覺得父母對(duì)自己很關(guān)心、很重視。千萬不要邊做其他事邊聽孩子說話,那樣孩子今后可能就不愿意和父母進(jìn)行交流了。
7、能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)
父母應(yīng)該主動(dòng)發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)給予鼓勵(lì)。要知道,獎(jiǎng)勵(lì)往往比懲罰更有效,而且親子關(guān)系也不至于太緊張。
8、會(huì)換位思考
要將心比心,父母應(yīng)該多站在孩子的立場(chǎng)去考慮事情,這有助于進(jìn)入孩子的內(nèi)心世界,
讓彼此之間更貼近。
溝通的技巧如下:
溝通技巧(communication skill)是指人利用文字、語言與肢體語言等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。其涉及到簡(jiǎn)化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等方面。
溝通技巧
1.包裝壞消息。美國(guó)汽車大王亨利·福特通常會(huì)安排助手去回復(fù)有求于他的人,有時(shí)在拒絕人時(shí),都會(huì)格外恭敬地招待對(duì)方,如請(qǐng)他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然,換個(gè)角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購(gòu)員要告訴顧客她的腳一只大一只小,比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”,說“太太,您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。
2.大智若愚。追求卓越是每個(gè)人滿足自己成就需要的必然,但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對(duì)一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜?,一開始不要總想著證明自己來讓對(duì)方心服口服,適當(dāng)?shù)厥諗恳恍?、中?guī)中矩,“潤(rùn)物細(xì)無聲”地接近更多人。
而后,再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候一鳴驚人也不會(huì)埋沒自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出,即使是與下級(jí)講話,也不要一口一個(gè)“我”字。
3.不“搶功”。心理學(xué)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個(gè)人主義的苗頭,就會(huì)變得冷漠,甚至出現(xiàn)敵對(duì)的情緒。相反,藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會(huì)受到普遍的尊重?!都~約世界報(bào)》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對(duì)他的編輯們說,如果在一個(gè)緊急時(shí)期他所發(fā)的命令違背了該報(bào)的政策的話,編輯們可以不予理睬。學(xué)會(huì)謙讓,在人際交往中絕對(duì)是“退一步海闊天空”的事。
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