我是這樣為顧客服務(wù)的
我是這樣為顧客服務(wù)的
1個(gè)回答
如果我是顧客,我想要的服務(wù)必是不熱情過(guò)度亦不無(wú)比冷淡的 。話語(yǔ)不需要很多, 但是直達(dá)心底所需所想就足夠了;服務(wù)并不需要面面俱到,細(xì)微至極,但是能帶著微笑,吐著溫馨的話語(yǔ)也亦能讓人很窩心。不要只注重程序化也不要機(jī)械化,我們更在意的是人情味。
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1、顧客想吃家鄉(xiāng)菜 一天,一個(gè)由32位臺(tái)灣老人組成的旅游團(tuán)來(lái)到某高星級(jí)飯店,要求要嘗一嘗地道的家鄉(xiāng)菜??墒牵埖旯芾砣藛T并不知道他們到底要吃哪兒的菜,喜歡什么口味,有什么特殊要求等等。 于是,...
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