麻辣燙串串香創(chuàng)業(yè)故事

麻辣燙串串香創(chuàng)業(yè)故事

　　一個(gè)麻辣燙品牌如何開店300家?

　　“串串香”又叫“熱鍋麻辣燙”，是巴渝兩地街頭巷尾最濃郁的江湖味道。作為街邊小吃，串串香鮮有登上大雅之堂。不過，成立于1996年、以街邊小店起家的“袁記串串香”現(xiàn)在卻走起了公司化運(yùn)營之路，并已經(jīng)擁有300多家連鎖店。在一個(gè)準(zhǔn)入門檻偏低，競爭白熱化的行業(yè)中，這家餐飲企業(yè)是如何突圍的?

　　從街邊到店堂

　　上個(gè)世紀(jì)80年代末，袁剛懷揣著積攢的63元錢，從200多公里之外的遂寧來到成都，決心在這里做出自己的事業(yè)。但創(chuàng)業(yè)之路維艱，袁剛從擔(dān)著挑子，走街串巷賣辣椒面，到后來有了一些積蓄，開始擺地?cái)?，租鋪面，努力?jīng)營自己的干雜生意。

　　到了1996年，袁剛敏感地意識(shí)到風(fēng)向變了——這一年，許多大型連鎖超市開始入駐成都，給干雜行業(yè)帶來巨大沖擊，批發(fā)零售這種形式，很難與之競爭，將來無疑會(huì)遭到大型商超的嚴(yán)重?cái)D壓。這時(shí)候袁剛憑借著敏銳的眼光，主動(dòng)改變了創(chuàng)業(yè)道路，開始摸索串串香的經(jīng)營，也正因?yàn)槿绱?，他沒有像那個(gè)年代的眾多商家一樣被社會(huì)的發(fā)展所淹沒。1996年，他在成都市鼓樓北四街開起了第一家袁記串串香。

　　那時(shí)，串串香是一種非常低端的食品，街邊小攤、矮桌矮凳，人們彎腰駝背地在桌面上用餐;菜品堆放在路邊，任憑滿街的灰塵撲打?！按蠹叶歼@么干?！钡浧灰粯樱忻髁翆挸ǖ牡晏谩⑴鋫涫孢m的大桌座椅;袁剛更決定在室內(nèi)設(shè)置菜品陳列區(qū)，像在超市里面購物一樣，讓顧客自助式地進(jìn)行挑選。這與“傳統(tǒng)”完全背道而馳的做法讓顧客們突然有了更好的選擇：與街邊小店相比，味道同樣地道且有特色，就餐更加舒適干凈，連價(jià)格也比大多數(shù)同行便宜。一兩年之內(nèi)，袁記連續(xù)開出了四五家店。

　　袁剛是一個(gè)并不容易滿足的人，除了改變串串香的“質(zhì)感”，他還有一個(gè)龐大的計(jì)劃——改變這個(gè)行業(yè)。1998年，袁記成立公司，開始公司化運(yùn)作;2000年-2001年，袁記在成都李家 沱 開出成都地區(qū)第一家加盟連鎖店，并開始向四川省外發(fā)展，正式走上全國加盟連鎖道路，分別在廣州、昆明、西寧開出多家分店;為了打造規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的品牌形象，2003年開始，袁記連續(xù)三次對(duì)品牌進(jìn)行升級(jí)，形成了成套的VI識(shí)別系統(tǒng);2007年，袁記又開始打造自有生產(chǎn)基地，建立物流配送系統(tǒng)，并對(duì)所有火鍋料品實(shí)行袋裝化。

　　加盟之道

　　袁記做得最成功的加盟商，名叫謝超。他14歲開始創(chuàng)業(yè)，做燒臘腌鹵起家，機(jī)緣巧合下，他連續(xù)開了3家袁記串串香店，還介紹自己姐姐進(jìn)來加盟了2家。憑借著在袁記中的學(xué)習(xí)成長以及出眾的個(gè)人能力，現(xiàn)在，謝超在多個(gè)行業(yè)取得了驕人的成就，他成立了自己的餐飲品牌，在全國擁有四五十家分店，并開設(shè)了金融投資公司。這樣一個(gè)競爭者，卻是袁記最好學(xué)的“學(xué)生”：謝超開公司是得袁剛啟發(fā);而他的公司管理更是得到袁記真?zhèn)鳌Ｋ救擞H自參加袁記的每一次會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)袁記如何培訓(xùn)、如何計(jì)劃、如何總結(jié)。

　　另一位袁記的加盟商冷禎龍，他靠著借來的錢才開出第一家袁記串串香店，但在袁記公司的幫助下，他迅速做到了袁記在成都地區(qū)單店盈利最高的門店。而到現(xiàn)在，他也成立了自己的一家公司，經(jīng)營火鍋。

　　總經(jīng)理?xiàng)盍架姲堰@稱為袁記的“緣文化”。餐飲業(yè)的從業(yè)者和經(jīng)營者普遍文化、經(jīng)營水平都不高，而袁剛每月都會(huì)定期組織專業(yè)人士及優(yōu)秀加盟商來對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工和經(jīng)營者們懂得如何去管理、經(jīng)營，如何去追求自身的價(jià)值。在得到成長后，再鼓勵(lì)他們?nèi)コ删妥约旱氖聵I(yè)。

　　品牌化運(yùn)作

　　經(jīng)過十?dāng)?shù)年的發(fā)展，串串香作為火鍋的一個(gè)細(xì)分行業(yè)，市場格同和消費(fèi)群體均日漸成熟。袁記也遇到了自己的瓶頸：目前像袁記這樣的'品牌化運(yùn)作的串串香企業(yè)，其準(zhǔn)入門檻非常高。楊良軍坦言：“在成都開店，成本非常高。而像袁記這樣的品牌門店，更需要實(shí)力和精力。很多人認(rèn)為袁記不劃算，選擇去開街邊小店，卻不知道這要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)更大。”為什么風(fēng)靡成都的街邊串串，小冷鍋等街邊小吃會(huì)遍地開花，卻曇花一現(xiàn)，始終形不成氣候，做不出規(guī)模?這些街邊小店投資小、門檻低，但局限性也非常明顯：人均消費(fèi)低，房租等成本卻在漲;沒有品牌支撐，單店很難敝大;一開始自創(chuàng)品牌，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和廣告費(fèi)用巨大，尤其是食品衛(wèi)生監(jiān)管方面的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨之增加，這樣又會(huì)提高經(jīng)營成本，擠壓原本就偏低的利潤;都是因?yàn)闆]有成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。

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　　兩年串串香掙了八十萬

　　提起“樂山牛華麻辣燙”，成都市的食客恐怕沒有人不知道，它因出自樂山牛華鎮(zhèn)而得名，有牛華人親自到成都經(jīng)營的，也有成都人取經(jīng)回來經(jīng)營的。劉燕就是這取經(jīng)者中的一位。

　　劉燕本是高新區(qū)某公司職員。因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的誤會(huì)和經(jīng)理產(chǎn)生了矛盾，“可惡”的經(jīng)理在沒有預(yù)先通知的情況下就將她炒了魷魚。劉燕決定不再寄人籬下，自立門戶做生意。由于資金有限，她的目標(biāo)鎖定在投資不大、客源充足的串串香上。但是干這一行非常累，非?？啵泻芏嗳硕紙?jiān)持不下來，常常干著干著就轉(zhuǎn)了行，再加上顧客的口味比較挑剔，認(rèn)準(zhǔn)好吃的就會(huì)常來，味道不好的，吃過一次絕對(duì)不會(huì)來第二次。

　　勤勞的劉燕從中確定了口碑最好的牛華麻辣燙。為了學(xué)技術(shù)，她一個(gè)人從成都跑到樂山牛華，可是根本沒人愿意透露配料秘方。她不甘心，在一家店里當(dāng)了兩個(gè)月“伙計(jì)”，沒拿一分錢報(bào)酬，她吃苦耐勞的精神終于感動(dòng)了店主，再加上她學(xué)了手藝是回成都開店，不會(huì)對(duì)這里構(gòu)成競爭威脅，店主這才欣然傳之秘方，劉燕勤勞換得真經(jīng)歸。

　　張羅忙活了一個(gè)月后，劉燕位于肖家河的牛華麻辣燙店終于開張了，一稱體重，她整整輕了10斤。為了使“牛華味”顯得更正宗，劉燕 摒 棄了成都市大小火鍋的傳統(tǒng)用鍋——鋁鍋、鐵鍋，而選用了保溫效果較好的沙鍋，這樣煮出的鍋底料濃而不膩，麻辣鮮香。這一小小的改進(jìn)，她就已占了上風(fēng);在蘸料上，也顯得與眾不同，除了傳統(tǒng)的香油加蒜末，她還配以香菜、芝麻、花生末，這樣調(diào)出的好味道，會(huì)讓人有“余味繞舌，三日不絕”之感;并且還講究色彩的搭配，紅綠相間，讓人食欲大開。用“未見其人，先聞其香”來形容這里，一點(diǎn)也不夸張。劉小姐的辛苦換來了豐厚的報(bào)酬，牛華麻辣燙有口皆碑的好味道一時(shí)間傳遍了成都大街小巷，吃客的自行車和汽車都排成了長龍。劉燕說，現(xiàn)在的吃客絕大部分是回頭客，很多人跟她都熟悉了，親熱地叫她燕子。