社群運營的主要任務(wù)是什么？

這要看是哪一種社群運營，不同的社群它主要任務(wù)是不一樣的。

服務(wù)類社群運營一般都是給用戶更好的服務(wù)體驗為主。借此提升產(chǎn)品滿意度和口碑。銷售類社群的話主要就是拉新人和轉(zhuǎn)化用戶。使用戶認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購買。 資源對接類社群 的話，就是保證社群成員的活躍度。保證對接資源的優(yōu)質(zhì)。進(jìn)行長期的發(fā)展。

一：服務(wù)類社群運營以給給用戶更好的服務(wù)體驗為主。

目前的服務(wù)類社區(qū)一般以網(wǎng)絡(luò)知識付費課程居多。這種服務(wù)類社群運營最需要的就是首先要給用戶更好的服務(wù)體驗，比如說許多課程都會有課前的預(yù)熱環(huán)節(jié)。提升群里的氛圍。讓用戶能夠更好的學(xué)習(xí)課程，理解課程內(nèi)容。還有一點就是根據(jù)課程的反饋不斷的迭代改進(jìn)，提升社群的滿意度。

二：銷售類社群主要就是拉新人和轉(zhuǎn)化用戶。

銷售類的社群一般就是以買賣物品居多。在這種社群上面，最為重要的其實就是吸引感興趣的新用戶和讓有興趣的老用戶購買。在這里面關(guān)鍵的一點就是如何能夠讓新用戶感到有興趣，而不會厭煩退群，如何觸及老用戶的購買點，讓他們能進(jìn)行購買并宣傳產(chǎn)品。這就要根據(jù)實際的產(chǎn)品情況來進(jìn)行思考。

三：資源對接類社群就是保證社群成員的活躍度。保證對接資源的優(yōu)質(zhì)。

資源對接社群的社區(qū)更像是做一個中間商。要調(diào)節(jié)群里面成員的活躍度。以及保證對接資源的優(yōu)質(zhì)是非常重要的。社群沒有活動氛圍是不會吸引有優(yōu)質(zhì)資源的用戶前來加入和對接資源。如果不對資源的質(zhì)量進(jìn)行篩選，可能會讓一些低質(zhì)的用戶進(jìn)入社群，這樣會降低群的質(zhì)量，也有可能會導(dǎo)致一些重要用戶的流失。