職場電梯禮儀
上下樓梯的禮儀是什么?
上下樓梯時(shí)需要注意的禮儀:
1.
上樓時(shí),女士在前男士在后;長者在前,幼者在后,此以示尊重也。
2.
下樓時(shí),男士在前,女士在后;幼者在前,長者在后。此為安全顧慮之故。
3.
上下樓梯時(shí),要注意姿勢和速度,與前后人之間保持一定距離。
4.
在上下樓梯時(shí),均應(yīng)單行行走,如果樓梯較寬,并排行走最多不要超過兩人。注意要靠右側(cè)行走,左側(cè)是留給有急事的人通過的。如與引導(dǎo)尊長、客人上下樓梯時(shí),出于安全的需要,上樓時(shí)應(yīng)走在尊長、客人的后邊。
宴會(huì)需要注意的禮儀:
1.
服裝。根據(jù)聚餐、宴會(huì)的形式選擇合適的服裝,或正式,或休閑。
2.
時(shí)間。參加聚餐、宴會(huì)不遲到是對邀請人最基本的尊重,一般提前5-10分鐘到場為宜,太早到也不好,因?yàn)檠埲丝赡苓€沒有做好準(zhǔn)備。
3.
座位安排。如果是一般包廂的小桌請客,面對包廂門的座位為最上座,依次往下直到離門最近的座位(如果自己是吃飯的人里面最小輩的,請乖乖坐在離門最近的位置哦)。如果是大型宴會(huì)則根據(jù)主人安排就座。
4.
禮物。根據(jù)聚餐、宴會(huì)類型決定自己是否要帶禮物、帶什么禮物。
5.
敬酒。一般由后輩向前輩敬酒,敬酒時(shí)要雙手舉杯。若前輩向后輩敬酒,后輩一定要找機(jī)會(huì)回敬。
6.
結(jié)束。沒有特殊情況請不要提前離場,主人發(fā)表結(jié)束語后再離開。
1.
上樓時(shí),女士在前男士在后;長者在前,幼者在后,此以示尊重也。
2.
下樓時(shí),男士在前,女士在后;幼者在前,長者在后。此為安全顧慮之故。
3.
上下樓梯時(shí),要注意姿勢和速度,與前后人之間保持一定距離。
4.
在上下樓梯時(shí),均應(yīng)單行行走,如果樓梯較寬,并排行走最多不要超過兩人。注意要靠右側(cè)行走,左側(cè)是留給有急事的人通過的。如與引導(dǎo)尊長、客人上下樓梯時(shí),出于安全的需要,上樓時(shí)應(yīng)走在尊長、客人的后邊。
宴會(huì)需要注意的禮儀:
1.
服裝。根據(jù)聚餐、宴會(huì)的形式選擇合適的服裝,或正式,或休閑。
2.
時(shí)間。參加聚餐、宴會(huì)不遲到是對邀請人最基本的尊重,一般提前5-10分鐘到場為宜,太早到也不好,因?yàn)檠埲丝赡苓€沒有做好準(zhǔn)備。
3.
座位安排。如果是一般包廂的小桌請客,面對包廂門的座位為最上座,依次往下直到離門最近的座位(如果自己是吃飯的人里面最小輩的,請乖乖坐在離門最近的位置哦)。如果是大型宴會(huì)則根據(jù)主人安排就座。
4.
禮物。根據(jù)聚餐、宴會(huì)類型決定自己是否要帶禮物、帶什么禮物。
5.
敬酒。一般由后輩向前輩敬酒,敬酒時(shí)要雙手舉杯。若前輩向后輩敬酒,后輩一定要找機(jī)會(huì)回敬。
6.
結(jié)束。沒有特殊情況請不要提前離場,主人發(fā)表結(jié)束語后再離開。
電梯禮儀的基本要求
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? ? ?與客人乘坐電梯的禮儀伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下?! ‰娞輧?nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。 到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,可說,到了,您先請! 客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向
必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕,如果只有一個(gè)客人,可以以手壓住打開的門,讓客人先進(jìn),如果人數(shù)很多,則應(yīng)該先進(jìn)電梯,按住開關(guān),先招呼客人,再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反,按住開關(guān)客人先出電梯,自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi),則應(yīng)讓上司先出,自己最后再出電梯。
求職禮儀有哪些
別小看求職,求職過程其實(shí)也是一門學(xué)問。如果你應(yīng)聘小公司也倒不一定感受那么強(qiáng)烈,但是如果你去大公司正規(guī)面試,那么你就得注意了,求職禮儀是關(guān)系著你求職的成敗因素之一
①衣著整潔端莊。最好是職業(yè)裝,而且職業(yè)裝要干凈整潔。
②儀表干凈。男生女生均應(yīng)保持干凈的面容,不要隨意懶散和蓬頭垢面。女生可以適當(dāng)?shù)幕瘖y,但嚴(yán)禁濃妝艷抹。男生注意胡剃須等小問題。
③干凈和整潔是對人的尊重,也是對自己的尊重,對職業(yè)的尊重,是一種態(tài)度的體現(xiàn)。
④舉止優(yōu)雅文明。不要太多的小動(dòng)作,嚴(yán)禁把平時(shí)交流中的隨意和不良小動(dòng)作帶到求職中,會(huì)讓你的印象大打折扣。
⑤談吐文明優(yōu)雅。說話注意節(jié)奏,語速適中,音量適中,言簡意賅,盡可能明了的表達(dá)自己的主題和中心思想,不說臟話。
⑥尊重他人:不隨意打斷別人說話,認(rèn)真傾聽等。
這是個(gè)人的一點(diǎn)建議和看法,希望有用!
①衣著整潔端莊。最好是職業(yè)裝,而且職業(yè)裝要干凈整潔。
②儀表干凈。男生女生均應(yīng)保持干凈的面容,不要隨意懶散和蓬頭垢面。女生可以適當(dāng)?shù)幕瘖y,但嚴(yán)禁濃妝艷抹。男生注意胡剃須等小問題。
③干凈和整潔是對人的尊重,也是對自己的尊重,對職業(yè)的尊重,是一種態(tài)度的體現(xiàn)。
④舉止優(yōu)雅文明。不要太多的小動(dòng)作,嚴(yán)禁把平時(shí)交流中的隨意和不良小動(dòng)作帶到求職中,會(huì)讓你的印象大打折扣。
⑤談吐文明優(yōu)雅。說話注意節(jié)奏,語速適中,音量適中,言簡意賅,盡可能明了的表達(dá)自己的主題和中心思想,不說臟話。
⑥尊重他人:不隨意打斷別人說話,認(rèn)真傾聽等。
這是個(gè)人的一點(diǎn)建議和看法,希望有用!
大學(xué)生求職禮儀
作者:王紅-2007-所有3個(gè)版本本文從現(xiàn)代禮儀的角度分析了當(dāng)代女大學(xué)生擇業(yè)的策略與優(yōu)勢,以及求職就業(yè)中儀容、著裝、舉止、談吐等方面的禮儀要求、面試技巧等,以便女大學(xué)生能處理面試中所遇到的各種。。。
大學(xué)生求職禮儀:
大學(xué)生求職禮儀:
大學(xué)生求職禮儀
作者:王紅-2007-所有3個(gè)版本本文從現(xiàn)代禮儀的角度分析了當(dāng)代女大學(xué)生擇業(yè)的策略與優(yōu)勢,以及求職就業(yè)中儀容、著裝、舉止、談吐等方面的禮儀要求、面試技巧等,
大學(xué)生求職禮儀:
大學(xué)生求職禮儀:
大學(xué)生求職禮儀
作者:王紅-2007-所有3個(gè)版本本文從現(xiàn)代禮儀的角度分析了當(dāng)代女大學(xué)生擇業(yè)的策略與優(yōu)勢,以及求職就業(yè)中儀容、著裝、舉止、談吐等方面的禮儀要求、面試技巧等,以便女大學(xué)生能處理面試中所遇到的各種。。。
大學(xué)生求職禮儀:
大學(xué)生求職禮儀:
當(dāng)代禮儀對大學(xué)生求職的作用
大學(xué)生就業(yè)有著良好的基礎(chǔ)和條件,但大學(xué)生在求職面試時(shí),往往因?yàn)楹鲆暳思?xì)節(jié)處的表現(xiàn),以及在就業(yè)過程中出現(xiàn)的種種心理問題,從而與工作失之交臂。所以,大學(xué)生需要掌握一些必備的禮儀知識(shí)和良好的心理素質(zhì),以避免此類事情的發(fā)生。
關(guān)鍵詞: 不可 忽視 細(xì)節(jié) 禮儀 心理 大學(xué)生 就業(yè)
高等的學(xué)歷、豐富的知識(shí)為大學(xué)生就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),但在求職面試時(shí),許多有知識(shí)、有能力的大學(xué)生,往往因?yàn)橐恍┘?xì)小的問題而與工作失之交臂。
當(dāng)今大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí),除了常規(guī)的問題之外,還會(huì)碰到各種各樣意想不到的問題,而招聘單位也正是從這些千奇百怪的面試中,選拔出他們所需要的人才。最近就從電視上看到這樣一檔節(jié)目:一家公司在對三位大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí),搞了一次活動(dòng),讓三位大學(xué)生到一家幼兒園,分別向小朋友們解釋“競爭”這個(gè)詞的含義。招聘單位不僅從三位大學(xué)生在這次活動(dòng)中的具體表現(xiàn),更是從他們在細(xì)節(jié)處的表現(xiàn),去評(píng)價(jià)他們是否具備良好的組織能力、溝通能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力,是否誠懇、認(rèn)真,是否具有愛心、耐心,是否尊重對方、把服務(wù)對象放在第一位等等,由此他們總結(jié)出三位面試者綜合能力的高低,從而選出一位最佳的人才。因?yàn)楝F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要的是綜合型的、應(yīng)用型的人才。只具備了高等的學(xué)歷和豐富的知識(shí)是不行的,還要有能力。從一定意義上說,能力比知識(shí)更重要。所以招聘單位也都希望得到這樣的人才。但面試時(shí)間很短,因此他們就從面試者的一言一行、一舉一動(dòng)中進(jìn)行判斷。一位禮儀專家曾說:“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。”因?yàn)橐恍┬∈虑榛蛞恍┎唤?jīng)意的細(xì)節(jié)往往會(huì)透露出一個(gè)人的內(nèi)心世界,顯現(xiàn)出一個(gè)人的本質(zhì),招聘方就能從中迅速產(chǎn)生判斷,結(jié)果就可能會(huì)影響到一個(gè)人的前程。而這些都不是大學(xué)生短時(shí)間靠突擊就能具備的,需要長時(shí)間的培養(yǎng)。如果你擁有良好的全面素質(zhì),你就會(huì)比別人擁有更多的機(jī)遇。
大學(xué)生在求職過程中,要想把握住更多的機(jī)會(huì),就必須具備較高的綜合素質(zhì)。在知識(shí)面廣、專業(yè)技術(shù)精通、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的基礎(chǔ)上,還必須提高個(gè)人的修養(yǎng),在日常的生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣,以避免因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題而影響自己的前程。要想提高個(gè)人的修養(yǎng),就必須掌握一些必備的禮儀知識(shí)。
首先是個(gè)人禮儀。雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí),但要想塑造良好的大學(xué)生形象,給人以良好的第一印象,就必須注意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下,每個(gè)組織都在塑造自己良好的形象,其中就包括員工形象。一位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試,前者肯定是落選者。因?yàn)閱T工的不良形象也有損組織的形象,給組織帶來損失。就有這樣一位大學(xué)生,他在面試時(shí)穿了一身剛買的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子,希望自己形象不俗,能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著裝的基本規(guī)則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋,卻不合時(shí)宜地以一雙與前者反差過大的白色襪子同其搭配,而且在他所穿的西裝上衣的左側(cè)衣袖上,本當(dāng)先行拆掉的商標(biāo),依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結(jié)果。所以,大學(xué)生參加面試時(shí),一定要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如皮膚要潔凈,指甲要及時(shí)修剪,頭發(fā)要整潔,口腔要衛(wèi)生,要有正確的站、坐、走相,服裝要合時(shí)宜,鞋要擦干凈,不要隨便打斷主考官的談話,談話時(shí)要注意語音、語調(diào)、語速、語氣等等,還有很重要的一點(diǎn)是面試過程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的,掌握了這些禮節(jié),將有助于大學(xué)生求職的成功。
其次是公共禮儀。公共禮儀是大學(xué)生介入社會(huì)生活的一種基本工具,更有助于大學(xué)生的求職就業(yè)。有一個(gè)著名的例子就是金利來品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時(shí),出了一道有趣的測試題:將一把用來打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門口。
應(yīng)聘者很多,但并不是所有的應(yīng)聘者都能把掃把扶起來。曾憲梓最后錄取的是那些達(dá)到條件并主動(dòng)將倒在地上的掃把扶起來的人。他的道理很簡單,應(yīng)試的人進(jìn)出時(shí)看到了倒在地上的掃把,雖然自己不會(huì)跌倒,但可能會(huì)碰到其他的人,并且看著也別扭,而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來,說明這個(gè)人不習(xí)慣為他人著想,或是不靈敏,而且很懶。如果有能力的大學(xué)生因?yàn)檫@件事而與將要到手的工作失之交臂,實(shí)在是太可惜了。
還有一位品學(xué)兼優(yōu)、精明強(qiáng)干的女大學(xué)生,被一家外資企業(yè)看中了,但就因?yàn)樗恢烙嘘P(guān)轎車座次的禮節(jié),而大意失荊州。根據(jù)禮儀規(guī)范,當(dāng)轎車的主人親自駕車時(shí),一名搭車者只有在轎車的前排與之平起子坐,才是尊重對方的做法。但當(dāng)那位外資企業(yè)的外方總經(jīng)理親自駕車時(shí),這位女大學(xué)生卻坐在了轎車的后排座位,這通常被理解為有意怠慢親自駕車的主人。這樣一來,其結(jié)果便可想而知。如果掌握了公共禮儀知識(shí),大學(xué)生就不會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)問題而阻礙求知就業(yè)了。比如要有良好的公德心,尊重、關(guān)心別人,真誠待人,能正確稱呼對方,掌握握手的禮儀,乘坐交通工具的禮儀,能正確使用現(xiàn)代通信工具,懂得一些國際禮儀等等。
面對就業(yè),大學(xué)生的心理也是復(fù)雜多變的。通過幾年大學(xué)生活,同學(xué)們在知識(shí)、能力與人格方面有了積極的顯著發(fā)展,有著強(qiáng)烈的就業(yè)意愿和積極的就業(yè)動(dòng)機(jī),為能盡快自己的人生價(jià)值而感到由衷的歡欣;而就業(yè)崗位和就業(yè)方式的多樣化也為大學(xué)生就業(yè)提供了更多的機(jī)遇和更大的自由度,許多大學(xué)生都摩拳擦掌,躍躍欲試,準(zhǔn)備在所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域一展身手。但是在就業(yè)過程中,又難免出現(xiàn)種種心理矛盾、心理誤區(qū)和心理障礙。
大學(xué)生就業(yè)的一般心理問題:
大學(xué)生群體是個(gè)體由青年期到成年期成長過程中一個(gè)特殊的群體。集多種特殊性于一身,具有處于“第二次心理斷乳期”、“邊緣人”地位,處于“心理延續(xù)嘗負(fù)期”,多重價(jià)值觀、人格的再構(gòu)成等心理內(nèi)在原因;同時(shí)存在著環(huán)境中誘發(fā)因素的作用,使得大學(xué)生的心理健康狀況比個(gè)體一生中的其他階段人群及處于這一時(shí)期的其他群體明顯要低。一般的觀點(diǎn)認(rèn)為“大學(xué)生就業(yè)期的心理問題主要有挫折心理、從眾心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依賴心理等”,及其他心理如注重實(shí)惠、坐享其成的心態(tài)、過分強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值等等。為了幫助廣大畢業(yè)生同學(xué)更好地認(rèn)識(shí)這些問題,為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備和心理調(diào)適,我們首先從以下幾個(gè)方面來看看大學(xué)生就業(yè)時(shí)一般存在哪些心理問題。
(一)就業(yè)心理壓力與焦慮
當(dāng)前激烈的就業(yè)競爭環(huán)境使就業(yè)問題給大學(xué)生帶來了較大的心理壓力,而且這種壓力在各年級(jí)學(xué)生都存在。清華大學(xué)2000年的調(diào)查顯示,個(gè)人前途與就業(yè)已成為大學(xué)生心理壓力中最大的因素,而且壓力有隨著年級(jí)增高而上升的趨勢。學(xué)生就業(yè)壓力體驗(yàn)相當(dāng)嚴(yán)重,尤其以心理體驗(yàn)最為嚴(yán)重。大學(xué)生畢業(yè)前心理壓力較過去有明顯增大,主要原因是畢業(yè)方向的選擇、就業(yè)、考研、戀愛分合、大學(xué)中不愉快經(jīng)歷、離別感傷、突發(fā)事件、經(jīng)濟(jì)條件等沖突和事件;女大學(xué)生心理壓力大于男大學(xué)生,農(nóng)村學(xué)生的焦慮水平高于城市學(xué)生。而大學(xué)生面對就業(yè)壓力的釋放方式則過于內(nèi)向化,主要是自己解決和求助于同學(xué)朋友。
(二)就業(yè)心理期望與失落感
許多大學(xué)生都有一種“十年寒窗,一舉成名”的心理,因此對擇業(yè)的期望相當(dāng)高。大學(xué)生大多希望到生活條件好,福利待遇高的大城市、大機(jī)關(guān)、大公司工作,而不愿到急需人才但條件艱苦的中小城市和基層小單位,過分地考慮擇業(yè)的地域、職位的高低和單位的經(jīng)濟(jì)效益。高期望驅(qū)使畢業(yè)生總是向往高薪水、高職位、高起點(diǎn),渴求高收入、高物質(zhì)回報(bào)率,并一廂情愿地對用人單位提出種種要求,將自己就業(yè)的目標(biāo)定得很高,即使找不到合適的單位也不肯降低就業(yè)期望值。比如,有一些學(xué)生就說:“非北京、上海、深圳不去?!笨墒乾F(xiàn)實(shí)就業(yè)崗位大多不像大學(xué)生所想象得那么美好,因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想的差異較大時(shí),就容易出現(xiàn)“高不成,低不就”現(xiàn)象,并產(chǎn)生偏執(zhí)、幻想、自卑、虛偽等心理問題,并可能導(dǎo)致?lián)駱I(yè)行為的偏差。
(三)就業(yè)觀念不合理
大學(xué)生的擇業(yè)觀念雖然在總體上是傾向于務(wù)實(shí)化與理性化,但由于處于擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)型過程,因此各種不良觀念也存在著,并影響了大學(xué)生的健康、順利就業(yè)。這些不良觀念主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、只顧眼前利益,忽視職業(yè)發(fā)展。一些大學(xué)生在擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中只有工作條件、收入等眼前實(shí)在利益,而對自我的職業(yè)興趣、能力、職業(yè)的發(fā)展前景等因素不作考慮,因而極易選擇到并不適合自己的職業(yè)。
2、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過于功利化、等級(jí)化。一些畢業(yè)生同學(xué)過分強(qiáng)調(diào)職業(yè)的功利價(jià)值,甚至還將職業(yè)劃分為不同等級(jí),而不考慮國家與社會(huì)的需要,不愿意到條件比較艱苦的地區(qū)和行業(yè)去工作。
3、求安穩(wěn),求職一次到位的傳統(tǒng)觀念根深蒂固。很多大學(xué)生仍然喜歡穩(wěn)定、清閑、福利保障好的單位,希望以此就能選定理想的職業(yè),而不愿意選擇有風(fēng)險(xiǎn)、有挑戰(zhàn)性的職業(yè),更不敢去自己創(chuàng)業(yè)。
4、過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)對口,學(xué)以致用。在求職時(shí),只要是與自己專業(yè)關(guān)系不密切的職業(yè)就不考慮,這樣做只能是人為地增加了自己的就業(yè)難度。
5、職業(yè)意義認(rèn)識(shí)不當(dāng)。許多大學(xué)生從觀念上來說,還是僅僅把工作當(dāng)作一種謀生的手段,沒有充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)對個(gè)人發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的重要意義。
綜上所述:大學(xué)生在求職面試時(shí)需要注意的問題很多,但這些問題并不是不可避免的,面對心理問題時(shí)只要端正自己的心態(tài);面對細(xì)節(jié)問題時(shí)只要大學(xué)生在日常生活中掌握一些禮儀知識(shí),并能養(yǎng)成良好的習(xí)慣,在問題中層現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的良好的心理和禮儀素質(zhì),相信有知識(shí)、有能力的大學(xué)生能在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)中找到自己的位置。
參考文獻(xiàn):
1.金正昆編著.大學(xué)生禮儀.北京:高等教育出版社,2000
2.許春珍主編.公共關(guān)系學(xué).??冢耗虾3霭婀?,2002
關(guān)鍵詞: 不可 忽視 細(xì)節(jié) 禮儀 心理 大學(xué)生 就業(yè)
高等的學(xué)歷、豐富的知識(shí)為大學(xué)生就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),但在求職面試時(shí),許多有知識(shí)、有能力的大學(xué)生,往往因?yàn)橐恍┘?xì)小的問題而與工作失之交臂。
當(dāng)今大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí),除了常規(guī)的問題之外,還會(huì)碰到各種各樣意想不到的問題,而招聘單位也正是從這些千奇百怪的面試中,選拔出他們所需要的人才。最近就從電視上看到這樣一檔節(jié)目:一家公司在對三位大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí),搞了一次活動(dòng),讓三位大學(xué)生到一家幼兒園,分別向小朋友們解釋“競爭”這個(gè)詞的含義。招聘單位不僅從三位大學(xué)生在這次活動(dòng)中的具體表現(xiàn),更是從他們在細(xì)節(jié)處的表現(xiàn),去評(píng)價(jià)他們是否具備良好的組織能力、溝通能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力,是否誠懇、認(rèn)真,是否具有愛心、耐心,是否尊重對方、把服務(wù)對象放在第一位等等,由此他們總結(jié)出三位面試者綜合能力的高低,從而選出一位最佳的人才。因?yàn)楝F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要的是綜合型的、應(yīng)用型的人才。只具備了高等的學(xué)歷和豐富的知識(shí)是不行的,還要有能力。從一定意義上說,能力比知識(shí)更重要。所以招聘單位也都希望得到這樣的人才。但面試時(shí)間很短,因此他們就從面試者的一言一行、一舉一動(dòng)中進(jìn)行判斷。一位禮儀專家曾說:“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。”因?yàn)橐恍┬∈虑榛蛞恍┎唤?jīng)意的細(xì)節(jié)往往會(huì)透露出一個(gè)人的內(nèi)心世界,顯現(xiàn)出一個(gè)人的本質(zhì),招聘方就能從中迅速產(chǎn)生判斷,結(jié)果就可能會(huì)影響到一個(gè)人的前程。而這些都不是大學(xué)生短時(shí)間靠突擊就能具備的,需要長時(shí)間的培養(yǎng)。如果你擁有良好的全面素質(zhì),你就會(huì)比別人擁有更多的機(jī)遇。
大學(xué)生在求職過程中,要想把握住更多的機(jī)會(huì),就必須具備較高的綜合素質(zhì)。在知識(shí)面廣、專業(yè)技術(shù)精通、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的基礎(chǔ)上,還必須提高個(gè)人的修養(yǎng),在日常的生活、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣,以避免因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題而影響自己的前程。要想提高個(gè)人的修養(yǎng),就必須掌握一些必備的禮儀知識(shí)。
首先是個(gè)人禮儀。雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí),但要想塑造良好的大學(xué)生形象,給人以良好的第一印象,就必須注意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話等等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下,每個(gè)組織都在塑造自己良好的形象,其中就包括員工形象。一位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試,前者肯定是落選者。因?yàn)閱T工的不良形象也有損組織的形象,給組織帶來損失。就有這樣一位大學(xué)生,他在面試時(shí)穿了一身剛買的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子,希望自己形象不俗,能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著裝的基本規(guī)則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋,卻不合時(shí)宜地以一雙與前者反差過大的白色襪子同其搭配,而且在他所穿的西裝上衣的左側(cè)衣袖上,本當(dāng)先行拆掉的商標(biāo),依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結(jié)果。所以,大學(xué)生參加面試時(shí),一定要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如皮膚要潔凈,指甲要及時(shí)修剪,頭發(fā)要整潔,口腔要衛(wèi)生,要有正確的站、坐、走相,服裝要合時(shí)宜,鞋要擦干凈,不要隨便打斷主考官的談話,談話時(shí)要注意語音、語調(diào)、語速、語氣等等,還有很重要的一點(diǎn)是面試過程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的,掌握了這些禮節(jié),將有助于大學(xué)生求職的成功。
其次是公共禮儀。公共禮儀是大學(xué)生介入社會(huì)生活的一種基本工具,更有助于大學(xué)生的求職就業(yè)。有一個(gè)著名的例子就是金利來品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時(shí),出了一道有趣的測試題:將一把用來打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門口。
應(yīng)聘者很多,但并不是所有的應(yīng)聘者都能把掃把扶起來。曾憲梓最后錄取的是那些達(dá)到條件并主動(dòng)將倒在地上的掃把扶起來的人。他的道理很簡單,應(yīng)試的人進(jìn)出時(shí)看到了倒在地上的掃把,雖然自己不會(huì)跌倒,但可能會(huì)碰到其他的人,并且看著也別扭,而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來,說明這個(gè)人不習(xí)慣為他人著想,或是不靈敏,而且很懶。如果有能力的大學(xué)生因?yàn)檫@件事而與將要到手的工作失之交臂,實(shí)在是太可惜了。
還有一位品學(xué)兼優(yōu)、精明強(qiáng)干的女大學(xué)生,被一家外資企業(yè)看中了,但就因?yàn)樗恢烙嘘P(guān)轎車座次的禮節(jié),而大意失荊州。根據(jù)禮儀規(guī)范,當(dāng)轎車的主人親自駕車時(shí),一名搭車者只有在轎車的前排與之平起子坐,才是尊重對方的做法。但當(dāng)那位外資企業(yè)的外方總經(jīng)理親自駕車時(shí),這位女大學(xué)生卻坐在了轎車的后排座位,這通常被理解為有意怠慢親自駕車的主人。這樣一來,其結(jié)果便可想而知。如果掌握了公共禮儀知識(shí),大學(xué)生就不會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)問題而阻礙求知就業(yè)了。比如要有良好的公德心,尊重、關(guān)心別人,真誠待人,能正確稱呼對方,掌握握手的禮儀,乘坐交通工具的禮儀,能正確使用現(xiàn)代通信工具,懂得一些國際禮儀等等。
面對就業(yè),大學(xué)生的心理也是復(fù)雜多變的。通過幾年大學(xué)生活,同學(xué)們在知識(shí)、能力與人格方面有了積極的顯著發(fā)展,有著強(qiáng)烈的就業(yè)意愿和積極的就業(yè)動(dòng)機(jī),為能盡快自己的人生價(jià)值而感到由衷的歡欣;而就業(yè)崗位和就業(yè)方式的多樣化也為大學(xué)生就業(yè)提供了更多的機(jī)遇和更大的自由度,許多大學(xué)生都摩拳擦掌,躍躍欲試,準(zhǔn)備在所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域一展身手。但是在就業(yè)過程中,又難免出現(xiàn)種種心理矛盾、心理誤區(qū)和心理障礙。
大學(xué)生就業(yè)的一般心理問題:
大學(xué)生群體是個(gè)體由青年期到成年期成長過程中一個(gè)特殊的群體。集多種特殊性于一身,具有處于“第二次心理斷乳期”、“邊緣人”地位,處于“心理延續(xù)嘗負(fù)期”,多重價(jià)值觀、人格的再構(gòu)成等心理內(nèi)在原因;同時(shí)存在著環(huán)境中誘發(fā)因素的作用,使得大學(xué)生的心理健康狀況比個(gè)體一生中的其他階段人群及處于這一時(shí)期的其他群體明顯要低。一般的觀點(diǎn)認(rèn)為“大學(xué)生就業(yè)期的心理問題主要有挫折心理、從眾心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依賴心理等”,及其他心理如注重實(shí)惠、坐享其成的心態(tài)、過分強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值等等。為了幫助廣大畢業(yè)生同學(xué)更好地認(rèn)識(shí)這些問題,為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備和心理調(diào)適,我們首先從以下幾個(gè)方面來看看大學(xué)生就業(yè)時(shí)一般存在哪些心理問題。
(一)就業(yè)心理壓力與焦慮
當(dāng)前激烈的就業(yè)競爭環(huán)境使就業(yè)問題給大學(xué)生帶來了較大的心理壓力,而且這種壓力在各年級(jí)學(xué)生都存在。清華大學(xué)2000年的調(diào)查顯示,個(gè)人前途與就業(yè)已成為大學(xué)生心理壓力中最大的因素,而且壓力有隨著年級(jí)增高而上升的趨勢。學(xué)生就業(yè)壓力體驗(yàn)相當(dāng)嚴(yán)重,尤其以心理體驗(yàn)最為嚴(yán)重。大學(xué)生畢業(yè)前心理壓力較過去有明顯增大,主要原因是畢業(yè)方向的選擇、就業(yè)、考研、戀愛分合、大學(xué)中不愉快經(jīng)歷、離別感傷、突發(fā)事件、經(jīng)濟(jì)條件等沖突和事件;女大學(xué)生心理壓力大于男大學(xué)生,農(nóng)村學(xué)生的焦慮水平高于城市學(xué)生。而大學(xué)生面對就業(yè)壓力的釋放方式則過于內(nèi)向化,主要是自己解決和求助于同學(xué)朋友。
(二)就業(yè)心理期望與失落感
許多大學(xué)生都有一種“十年寒窗,一舉成名”的心理,因此對擇業(yè)的期望相當(dāng)高。大學(xué)生大多希望到生活條件好,福利待遇高的大城市、大機(jī)關(guān)、大公司工作,而不愿到急需人才但條件艱苦的中小城市和基層小單位,過分地考慮擇業(yè)的地域、職位的高低和單位的經(jīng)濟(jì)效益。高期望驅(qū)使畢業(yè)生總是向往高薪水、高職位、高起點(diǎn),渴求高收入、高物質(zhì)回報(bào)率,并一廂情愿地對用人單位提出種種要求,將自己就業(yè)的目標(biāo)定得很高,即使找不到合適的單位也不肯降低就業(yè)期望值。比如,有一些學(xué)生就說:“非北京、上海、深圳不去?!笨墒乾F(xiàn)實(shí)就業(yè)崗位大多不像大學(xué)生所想象得那么美好,因此當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與理想的差異較大時(shí),就容易出現(xiàn)“高不成,低不就”現(xiàn)象,并產(chǎn)生偏執(zhí)、幻想、自卑、虛偽等心理問題,并可能導(dǎo)致?lián)駱I(yè)行為的偏差。
(三)就業(yè)觀念不合理
大學(xué)生的擇業(yè)觀念雖然在總體上是傾向于務(wù)實(shí)化與理性化,但由于處于擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)型過程,因此各種不良觀念也存在著,并影響了大學(xué)生的健康、順利就業(yè)。這些不良觀念主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、只顧眼前利益,忽視職業(yè)發(fā)展。一些大學(xué)生在擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中只有工作條件、收入等眼前實(shí)在利益,而對自我的職業(yè)興趣、能力、職業(yè)的發(fā)展前景等因素不作考慮,因而極易選擇到并不適合自己的職業(yè)。
2、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過于功利化、等級(jí)化。一些畢業(yè)生同學(xué)過分強(qiáng)調(diào)職業(yè)的功利價(jià)值,甚至還將職業(yè)劃分為不同等級(jí),而不考慮國家與社會(huì)的需要,不愿意到條件比較艱苦的地區(qū)和行業(yè)去工作。
3、求安穩(wěn),求職一次到位的傳統(tǒng)觀念根深蒂固。很多大學(xué)生仍然喜歡穩(wěn)定、清閑、福利保障好的單位,希望以此就能選定理想的職業(yè),而不愿意選擇有風(fēng)險(xiǎn)、有挑戰(zhàn)性的職業(yè),更不敢去自己創(chuàng)業(yè)。
4、過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)對口,學(xué)以致用。在求職時(shí),只要是與自己專業(yè)關(guān)系不密切的職業(yè)就不考慮,這樣做只能是人為地增加了自己的就業(yè)難度。
5、職業(yè)意義認(rèn)識(shí)不當(dāng)。許多大學(xué)生從觀念上來說,還是僅僅把工作當(dāng)作一種謀生的手段,沒有充分認(rèn)識(shí)到職業(yè)對個(gè)人發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的重要意義。
綜上所述:大學(xué)生在求職面試時(shí)需要注意的問題很多,但這些問題并不是不可避免的,面對心理問題時(shí)只要端正自己的心態(tài);面對細(xì)節(jié)問題時(shí)只要大學(xué)生在日常生活中掌握一些禮儀知識(shí),并能養(yǎng)成良好的習(xí)慣,在問題中層現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的良好的心理和禮儀素質(zhì),相信有知識(shí)、有能力的大學(xué)生能在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)中找到自己的位置。
參考文獻(xiàn):
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2.許春珍主編.公共關(guān)系學(xué).??冢耗虾3霭婀?,2002
商務(wù)社交禮儀的電梯禮儀
1、搭乘電梯的一般禮儀
2、出電梯,要注意兩大問題
3、與客人共乘電梯所要注意的禮儀
你知道職場禮儀嗎?什么是職場禮儀?
知道的,這些禮儀是非常重要的,在職場上表現(xiàn)的是很有禮貌的。就是職場在接人待物的時(shí)候一些禮貌的舉動(dòng)而已。
你知道職場禮儀嗎?什么才是職場禮儀?
我知道,在工作過程當(dāng)中一定要穿正裝,一定要懂得怎么握手,然后也應(yīng)該注意自己的儀表儀表,談吐舉止一定要特別的沉穩(wěn)。
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