社交電商是什么？

　　所謂社交化電子商務(wù)，是指將關(guān)注、分析、溝通、討論、互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。具體而言，從消費(fèi)者的角度來看，社交化電子商務(wù)，既體現(xiàn)在消費(fèi)者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現(xiàn)在購物過程中通過社交平臺(tái)與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動(dòng)，也體現(xiàn)在購買商品后消費(fèi)評(píng)價(jià)及購物分享等。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來看，通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售。

　　社交電商的優(yōu)勢(shì)在于可以及時(shí)了解用戶的需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而實(shí)現(xiàn)較高的流量轉(zhuǎn)化率。由于買賣雙方存在社交關(guān)系，消費(fèi)者的黏性和忠誠度大大提高，產(chǎn)品的復(fù)購率也相應(yīng)提高。社交電商的出現(xiàn)，使得購物趨向于場(chǎng)景化，在與人社交、娛樂的互動(dòng)中產(chǎn)生需求、解決需求、極大地提高了用戶購物的體驗(yàn)感，更好地適應(yīng)了消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化。